"Com a implantação do programa EFICAT, bons resultados começam a aparecer. A expectativa é de que o resultado melhore, tanto em quantidade quanto em qualidade."
Nélio Alves Pereira - Diretor de Serviços de infraestrutura Bancária
PORTAL BENFICA
A BB Tecnologia e Serviços desenvolveu para os parceiros Diebold e Perto um portal de acesso direto ao monitoramento dos atendimentos dos Terminais de Autoatendimento (TAA) e demais bens.
Disponível desde 02 de julho de 2014, a ferramenta permite acesso em tempo real aos índices do ANS: Chamados Abertos, Atendimentos Realizados, Acompanhamento e Rebate x Redutor. A finalidade do sistema é propiciar uma melhor gestão das informações
EFICAT
O Programa de Mobilização da Rede de Atendimento - EFICAT, em funcionamento desde o dia 2 de janeiro de 2014, visa promover o alinhamento entre as equipes em prol da eficiência e eficácia dos processos.
O objetivo da Diretoria de Serviços de Infraestrutura Bancária (DISIB) é valorizar os bons resultados, reconhecer as metas alcançadas e implementar a cultura de excelência em serviços.
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