AGP - ACORDO GERAL DE PROPÓSITOS
O AGP - Acordo Geral de Propósitos tem por objetivo integrar todas as áreas da empresa para intensificar a realização de treinamentos visando a ampliação da capacidade técnica dos colaboradores da BBTS.
Entre as Ações criadas destacamos:
- Validação de 11 treinamentos de Assistência Técnica;
- Formação de 54 Multiplicadores Certificados;
- Realização de agenda de treinamentos técnicos
para o 2º semestre de 2014;
- Estruturação e modernização de 10 salas de treinamentos;
- Entre outros.
IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIAS NA REDE DE ATENDIMENTO
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PROJETO INFRAESTRUTURA
Realizar análise das dependências do Banco do Brasil para identificar possíveis problemas de Infraestrutura que afetam diretamente o funcionamento dos terminais de auto atendimento.
Consideraremos como premissas:
- Média do MTBF dos TAAs do parque da BBTS localizados na dependência;
- Quantidade de chamados no período de junho de 2013 a junho de 2014;
- Quantidade de TAA do parque da BBTS na dependência;
Após a identificação dos pontos, realizaremos um check list para a validação e comprovação dos problemas apresentados e a criação de ações para correção.
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