Cabines Russie №147 | Page 3

Éditorial nº147 июнь – июль 2019 Лето — ​период затишья для большинства салонов. Несмотря на все усилия привлекать клиентов на пляжный педикюр и лазерную эпиляцию, их все равно мало. И у руководителя салона красоты появляется прекрасная возможность выделить часть дня на  обучение персонала. Если преиму- щественно записывать клиентов на вечернее или дневное время, утренние часы можно посвятить занятиям по командообразованию, или профилактике выгорания, или еще раз пройтись по про- токолам процедур и стандартам сервиса. Часто директора и владельцы салонов жалуются: что специалисты не любят учиться. Но лето — ​та- кое время года, когда эта нелюбовь будет выражена меньше всего. Не надо учиться в выходные или после работы. У всех будет ощущение не зря проведенного времени, а ведь именно чувство, что ты тратишь время впустую в отсутствие клиентов раздражает больше всего. В наши дни появляется так много новинок в косметологии! Хорошему специали- сту нужно обязательно быть в  курсе и  разбираться в  новых тенденциях. Пусть летом у  сотрудников будет возможность попробовать новые процедуры и  мас- сажные техники друг на друге, только это нужно делать в системе и под вашим руководством. Тогда получится избежать падения дисциплины и добиться спло- ченности коллектива. Многие возразят, что летом и  так денег нет, какое тут обучение! Но  обучение можно проводить и своими силами — ​устраивать обсуждения, занятия, тренинги. Групповые занятия или лекция с психологом на тему повышения эмпатии и дру- гих навыков общения с клиентами стоят не так дорого. Психолог может задать тему для обсуждения на несколько раз вперед и оставить рекомендации руководителю, тогда сле- дующие занятия можно будет проводить без него. Главное, чего не нужно допускать летом — ​ослабления дисциплины и плохого настроения в кол- лективе. Мало клиентов? Тогда устраиваем занятия, инвентаризацию, генеральную уборку. При грамотном менеджменте в течение года нужно предусмотреть сезонное снижение доходов и под- готовиться к этому. И тогда лето станет тем, чем оно и должно быть — ​временем радости, новых открытий и работы над собой! Ксения Петечинская,  главный редактор ООО «Издательский Дом «Кабинет»» 127055, г. Москва, ул. Новослободская, д. 55, стр. 1, офис 4. Литературный редактор: Елена Фокина [email protected] Тел.: [phone] E-mail: [email protected] Редактор PR-рубрик: Елена Казанцева [email protected] Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ №ФС77-19644 от 18.03.2005 г. Генеральный директор Елена Морозова [email protected] Главный редактор: Ксения Петечинская, к.б.н. [email protected] Перевод: Елена Фокина Дизайн, верстка, pre-press: Юрий Лопатин [email protected] Редакция не отвечает за текст, иллюстрации, рисунки и фо- тографии, всю ответственность за которые несут их авторы. Присланные материалы не возвращаются, и их отправление означает согласие авторов на свободную публикацию. Со- общения о торговых марках и адресах фирм, представлен- ные на редакционных страницах журнала, помещены ис- ключительно в информационных целях и не  являются рекламой. Указанные цены могут незначительно изменять- ся. Редакция не несет ответственности за содержание ре- кламных объявлений. Воспроизведение любых опублико- ванных в журнале материалов без письменного разрешения редакции категорически воспрещается. Корректор: Екатерина Попова Отдел распространения и продвижения: Светлана Каун [email protected] Тираж: 5 000 экземпляров Отпечатано в типографии «Юнион Принт», Нижний Новгород. Тел./факс: [phone]