Cabines Russie № 141 | Page 3

Éditorial nº141 апрель – май 2018 В начале апреля моя подруга уехала в отпуск. В Сочи, на Роза Хутор. Сначала меня это удивило: на горных лыжах она не катается, в море купаться еще нельзя. Но она очень довольна отпуском. Прекрасные виды, горы, море, солнце. А главное — ​великолепный 5-звездочный отель. Прекрасный сервис. Они с мужем много времени проводят в своем красивом номере, на  балконе с  чудесным видом на  море — ​загорают. Ходят только в бассейн и в спа в этом же отеле. И, конечно, много гуляют. И у меня таких знакомых — ​выбирающих прежде всего отель, а уже потом — ​ близость к  морю, стоимость и  другие параметры — ​много. Людям нравится не только открывать что-то новое, но и пользоваться всеми преимуществами высокого сервиса. И  что самое интересное — ​все чаще они выбирают отдых в России. Это я о чем? Хороший сервис стал важным критерием при выборе не только отеля, но  и  транспорта, ресторана, даже медицинской клиники. Жизнь в  целом стала комфортнее. А  современные молодые люди — ​то  самое поколение Миллениалс, которому Елена Богачева посвятила центральную тему на будущем Конгрессе SWIC — ​намного более требовательны и к другим, и  к  себе. Им хочется не  только пользоваться, но  и  самим предоставлять услуги класса люкс. Им понятны требования высокого сервиса, они отвечают их внутренним устремлениям. Ведь кто составляет большинство сотрудников сферы обслуживания? Да, это они, Миллениалс. Поэтому тема высокого сервиса будет очень востребованной в  ближайшее время. Миллениалам нравится слушать и  учиться. А  для следующего поколения высокий сервис станет необходимым стандартом жизни. Приятного чтения! Ксения Петечинская, главный редактор ООО «Издательский Дом «Кабинет»» 127055, г. Москва, ул. Новослободская,   д. 55, стр. 1, офис 4. Литературный редактор: Елена Фокина [email protected] Тел.: [phone] E-mail: [email protected] Редактор PR-рубрик: Елена Казанцева [email protected] Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ №ФС77-19644 от 18.03.2005 г. Генеральный директор Елена Морозова [email protected] Главный редактор: Ксения Петечинская, к.б.н. [email protected] Перевод: Елена Фокина Дизайн, верстка, pre-press: Юрий Лопатин [email protected] Редакция не отвечает за текст, иллюстрации, рисунки и фо- тографии, всю ответственность за которые несут их авторы. Присланные материалы не возвращаются, и их отправление означает согласие авторов на свободную публикацию. Со- общения о торговых марках и адресах фирм, представлен- ные на редакционных страницах журнала, помещены ис- ключительно в информационных целях и не  являются рекламой. Указанные цены могут незначительно изменять- ся. Редакция не несет ответственности за содержание ре- кламных объявлений. Воспроизведение любых опублико- ванных в  журнале материалов без письменного разрешения редакции категорически воспрещается. Корректор: Екатерина Попова Отдел распространения и продвижения: Светлана Каун [email protected] Тираж: 10 000 экземпляров Отпечатано в типографии «Юнион Принт», Нижний Новгород. Тел./факс: [phone]