ธบ . 341 การขนส่งสินค้าทางอากาศ ( 3 หน่วยกิต ) AB 341 Air Cargo Management
ศึกษาหลักการจัดการขนส่งสินค้าทางอากาศ การบรรจุ หีบห่อ วิธีการรับสินค้าประเภทต่างๆ การปฏิบัติต่อสินค้าอันตราย การ กำาหนดราคา การคำานวณอัตราภาษีศุลกากร กฎหมายและข้อบังคับ เกี่ยวกับการขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศ
ธบ . 342 ภาษาจีนพื้นฐานเพื่อบุคลากรสายการบิน 4 ( 3 หน่วยกิต ) AB 342 Fundamental Chinese for Airlines Personnel IV
เสริมสร้างความชำานาญในทักษะทั ้ง 4 ด้านต่อจากภาษาจีน พื้นฐานสำาหรับบุคลากรสายการบิน 3 พร้อมทั้งเรียนรู้คำาศัพท์ รูป ประโยค สำานวน และไวยากรณ์ที ่เกี ่ยวข้องกับบริบทธุรกิจการบินในระดับ ที่ซับซ้อนขึ้น เน้นเพิ่มพูนประสิทธิภาพทักษะด้านการฟัง การอ่าน การเขียนบทความ ข่าว สำานวน คำาศัพท์เฉพาะ การตีความขั้นสูง และ การสนทนาในสถานการณ์ต่างๆ ในบริบททางธุรกิจสายการบิน
ธบ . 349 ภาษาอังกฤษเพื่อการจัดการอาหาร ( 3 หน่วยกิต ) ในธุรกิจสายการบิน
AB 349 English for Airline Catering Management
ฝึกทักษะการใช้ภาษาอังกฤษเพื่อการจัดการอาหารและ เครื่องดื่มในธุรกิจสายการบิน ศึกษาศัพท์ที่เกี่ยวกับอาหารที่ใช้ในธุรกิจ สายการบิน ตลอดจนวิธีและขั้นตอนของการบริการอาหารนานาชาติ
ธบ . 352 ภาษาจีนเพื่อธุรกิจสายการบินและ ( 3 หน่วยกิต ) การปฏิบัติงานด้านการบริการ
AB 352 Chinese for Airline Business and Service Operations
ฝึกการใช้ทักษะภาษาจีนในด้านการฟัง การพูด การอ่าน และการเขียนอย่างบูรณาการ เพื ่อการปฏิบัติงานในส่วนต่างๆของธุรกิจ การสายการบิน ได้แก่ การสำารองที่นั่ง การตรวจรับบัตรโดยสาร การ บริการผู ้โดยสารบนเครื ่องบิน การให้บริการบริเวณผู้โดยสารขาเข้า การ บริการสัมภาระ การตอบปัญหาและข้อสงสัยของผู้โดยสาร ตลอดจนการ ศึกษาวัฒนธรรมการบริการสำาหรับผู้โดยสาร การปฏิบัติงานในสำานักงาน ท่าอากาศยานและภาคพื้น
ธบ . 401 การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ( 3 หน่วยกิต ) AB 401 Customer Relations Management
ศึกษาบทบาทและความสำาคัญของความสัมพันธ์กับลูกค้า ในธุรกิจการบริการ ทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับการบริการและความสัมพันธ์ กับลูกค้า คุณภาพของการบริการ การบริหารความพึงพอใจ การจัดการ ข้อร้องเรียนและฝึกแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยใช้กรณีศึกษา
ธบ . 402 การจัดการสายการบินเชิงกลยุทธ์ ( 3 หน่วยกิต ) AB 402 Strategic Airline Management
ศึกษาความหมาย ทฤษฎี และความสำาคัญของการจัดการ เชิงกลยุทธ์ในธุรกิจสายการบิน การประเมินสถานการณ์และปัจจัย แวดล้อมทั ้งภายในและภายนอก รวมทั ้งแนวโน้มและการแข่งขันในธุรกิจ การวางแผน การกำาหนดนโยบายขององค์การและแผนกต่างๆ ใน องค์การ การควบคุมและการประเมินผล
ธบ . 404 กฎหมายและข้อบังคับในธุรกิจการบิน ( 3 หน่วยกิต ) AB 404 Aviation Law and Regulations
ศึกษากฎหมายไทยและกฎหมายระหว่างประเทศที ่เกี ่ยวข้อง กับการจัดการธุรกิจการบิน การประยุกต์ใช้ ตลอดจนข้อบังคับต่างๆ ที่ ออกโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการบินระหว่างประเทศ เช่น สมาคมการขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ ( IATA ) และองค์การการ บินพลเรือนระหว่างประเทศ ( ICAO )
ธบ . 405 การจัดการบริการสายการบินราคาประหยัด ( 3 หน่วยกิต ) AB 405 Budget Airline Service Management
ศึกษาหลักเบื ้องต้นเกี ่ยวกับธุรกิจสายการบินราคาประหยัด องค์ประกอบ และรูปแบบการบริการ ตลอดจนศึกษาโครงสร้างการ บริหารงาน มาตรฐานการให้บริการ บุคลากรในแผนกต่างๆ การกำาหนด กลยุทธ์การบริหารที่มีประสิทธิภาพ หลักการโฆษณาประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขายและการตลาด
588 มหาวิทยาลัยกรุงเทพ