las empresas .
El modelo de Zendesk , pionero en el mercado , ofrece a las empresas flexibilidad para adoptar la IA en el servicio al cliente , permitiéndoles adaptar y escalar su enfoque con el tiempo .
“ El surgimiento de la IA y la automatización ha transformado el modelo tradicional de precios , ya que las empresas adoptan un esquema basado en resultados que muestra un vínculo directo entre la IA y el retorno de inversión ”, dijo Keith Dawson , Director de Investigación de Experiencia del Cliente en ISG Software Research . “ Sin embargo , a medida que las empresas adoptan la IA , desean poder ajustarse sin el riesgo potencial de costos adicionales o compromisos complejos . El modelo de precios de Zendesk está alineado con la tendencia del mercado de compañías que buscan explorar la IA y la automatización con mayor flexibilidad ”.
“ Tras el exitoso lanzamiento del modelo de precios basado en resultados , en el cual las empresas pagan únicamente por los resultados reales entregados por agentes de IA , el AI Dynamic Pricing Plan ofrece un enfoque flexible de asignación . Esto permite a las empresas optimizar sus gastos en diferentes modelos de precios , ya sea basado en resultados o en puestos , asegurando un fuerte retorno de inversión en sus iniciativas de IA .”
Con este nuevo enfoque , Zendesk reafirma su compromiso de ser un socio confiable para las empresas a medida que expanden el uso de la IA , eliminando las limitaciones de las configuraciones tradicionales . Al permitir a los clientes personalizar su enfoque , Zendesk busca hacer de la IA una opción práctica y accesible para las empresas enfocadas en mejorar tanto las estrategias de servicio al cliente como a empleados .
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