Economia reduce autorización hipotecaria
TECNOLOGÍA
LA DIGITALIZACIÓN DE PROCESOS EN LA BANCA ESTÁ TRANSFORMANDO UNA DE LAS DECISIONES FINAN- CIERAS MÁS IMPORTANTES DE LAS FAMILIAS: ADQUIRIR UNA VIVIENDA.
La transformación digital en la banca está cambiando de manera profunda la experiencia de quienes buscan adquirir una vivienda.
Procesos que en el pasado podían extenderse durante meses, hoy pueden resolverse en cuestión de hasta 5 minutos gracias al uso de tecnología, análisis de datos y automatización en la evaluación de riesgos.
Durante una conversación en SOC TV, Nadxielly Munguía, directora de Procesos Digitales Hipotecarios de Santander, explicó cómo la digitalización ha permitido evolucionar el proceso de autorización de un crédito hipotecario, uno de los trámites financieros tradicionalmente más complejos para los usuarios.
“ Hoy un crédito hipotecario se aprueba a través de un motor de decisión, de riesgos, que son cinco minutos”, explicó Munguía.
Este tipo de soluciones evalúan múltiples variables en tiempo real para determinar si una solicitud cumple con los criterios establecidos por la institución financiera.
La especialista recordó que, históricamente, el proceso de autorización de un crédito hipotecario tomaba más tiempo, ya que implicaba revisiones manuales y la participación de distintos niveles de aprobación dentro de las instituciones financieras.
“ Hace 20 años tenía que aprobarse en un comité, en donde varias personas revisaban cada caso”, señaló, al describir cómo funcionaban los procesos en el pasado antes de la incorporación de motores de decisión automatizados.
Además de acelerar la evaluación del crédito, la transformación digital también ha permitido mejorar la experiencia del cliente al reducir la incertidumbre durante el proceso.
En años anteriores, era común que los solicitantes tuvieran que esperar largos periodos para conocer el estatus de su trámite.
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