26 EMMA VILLAS - VILLE E DIMORE DI PREGIO IN AFFITTO IN ITALIA
Team Integrati ed elevati standard di qualità
Quality , Booking , Concierge team & Customer service locale
La nostra azienda ha lavorato molto negli anni per raggiungere i più alti standard di qualità in tutte le fasi della collaborazione con i proprietari , Questa conoscenza ci ha portato ad elaborare un metodo di lavoro unico e riconoscibile , che mettiamo a disposizione dei nostri proprietari . Dalla sigla del contratto in avanti , permettendo loro di affacciarsi a questa attività con la tranquillità che può garantire un sistema collaudato e vincente .
Per svolgere questo compito a supporto della locazione , Emma Villas opera attraverso quattro team che lavorano in modo integrato :
• il Quality Team centrale , composto da circa dieci professionisti di grande esperienza , focalizzato sulla qualità e il controllo delle proprietà da inserire nel catalogo e in preparazione della stagione ;
• il Booking interno di circa otto persone che gestisce tutti i canali di vendita nazionali e internazionali e che , attraverso un ’ approfondita conoscenza delle peculiarità delle ville , è in grado di proporle in modo mirato alla nostra clientela ;
• il Concierge Team che si occupa di presidiare tutte le esigenze del cliente dal giorno dopo la prenotazione della villa , sino al momento del check out ;
• Il Customer service locale , un team di circa 10 persone che lavora in prossimità delle ville e ha il compito di supportare i clienti in loco durante il soggiorno per la soluzione di qualsiasi emergenza e problematica .
I team Booking , Quality , Concierge e il Customer Service locale conoscono approfonditamente le proprietà e le aree in cui esse sono situate e operano perseguendo tre obiettivi importanti :
• supportare i proprietari nella cura delle ville e dell ’ accoglienza , in modo da soddisfare le aspettative degli ospiti in tutte le fasi del loro soggiorno ;
• mantenere nel tempo elevati standard qualitativi delle ville e dei servizi ;
• sostenere ( anche attraverso le buone recensioni degli ospiti ) le vendite delle settimane di soggiorno .
L ’ esperienza del Quality Team Emma Villas è al servizio del proprietario e consente di valutare insieme eventuali piccoli interventi per garantire appieno gli standard richiesti per la locazione .
Per qualsiasi altra esigenza riguardi invece interventi strutturali o di interior design , esiste un reparto dedicato , Emma Villas Re Home , che può supportare i proprietari nel rinnovare uno o più ambienti nel periodo più consono , quando questo quindi non impatti sulla stagione degli affitti .