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Mapa de Proceso
El Mapa de Proceso es un conjunto de actividades y recursos
interrelacionados que transforman elementos de entrada en
elementos de salida, aportando valor añadido para el cliente.
Los recursos pueden incluir: personal, finanzas, instalaciones,
equipos técnicos, métodos, etc.
El propósito que ha de tener todo proceso es ofrecer al cliente
un servicio correcto que cubra sus necesidades, que satisfaga sus
expectativas con el mayor grado de rendimiento en coste,
servicio y calidad.
MAPA DE PROCESO DEL PROYECTO
PROCESOS DE DIRECCIONAMIENTO Y CONTROL
INSPECCIÓN Y
CONTROL
SISTEMA DE GESTIÓN
DE CALIDAD
PROCESOS OPERATIVOS
PROCESO
CONSTRUCTIVO
TRAZO Y
REMPLANTEO
II.EE
ACABADOS
EXTERIORES
EDIFICIO
ESTRUCTURAS
EDIFICIO
ACABADOS
HÚMEDOS
II.SS
OBRAS
EXTERIORES
ACABADOS
SECOS
ENTREGA
FINAL
PROCESOS DE SOPORTE
GESTIÓN HUMANA
SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL
PRESUPUESTOS
SOPORTE
INFORMÁTICO
GESTIÓN
DE COMPRAS
GESTIÓN
DE ALMACÉN
POST
VENTA
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
REQUERIMIENTO DEL CLIENTE
GESTIÓN POR LA
DIRECCIÓN
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