Klanten zoeken en boeken online, ook voor de autocar
WES Research & Strategy, een West-Vlaams studie- en adviesbureau voert tweejaarlijks een grootschalige studie
uit naar het vakantiegedrag van Belgen. Daarvoor bevragen ze 5500 Belgen die een reis hebben gemaakt met
minstens 1 overnachting naar, onder meer, hun zoek- en boekgedrag. Voor de autocarsector levert dat een aantal
interessante gegevens op:
De klantenreis of de customer journey
In elke stap van het beslissingsproces van de reis, consulteren klanten offline en/of online informatiebronnen of
boekingskanalen. Offline kanalen zijn publiciteit en reclame (advertenties, reportages,…), print (folders, brochures,…) of persoonlijke informatie en contact.
Bestemming
Shopping
Offline
Online
Offline
Online
INformatiebronnen
ervaring
Boeken
Offline
Online
boekingsmethode
Offline
Online
informatiebronnen
Brochure n°1 | Vooruit met digitale marketing in de autosector
pagina 9