Wat hebben we geobserveerd?
Een analyse van de resultaten die we verzamelden liet zien dat bedrijven met een eerder reactief productaanbod
en bedrijven met een eerder proactief aanbod verschillen in hun communicatie- en marketingaanpak. Een aantal
opvallende tendensen zijn:
•
Bedrijven met een proactief aanbod hebben relatief vaker een logo en een
huisstijl, verdelen vaker gadgets en gebruiken vaker promokledij
•
De proactieve bedrijven doen ook relatief vaker aan reclame via de traditionele
kanalen, zoals een flyer of brochure of persadvertenties. Dat is niet
verwonderlijk, aangezien zij ook een eigen programma moeten bekendmaken
•
Opvallend is dat slechts iets meer dan 20% van de reactieve bedrijven aan
klanttevredenheidsonderzoek doet, terwijl dat aandeel bij de proactieve
bedrijven oploopt tot meer dan 60%
•
Facebook is het kanaal dat het vaakst wordt ingezet
•
Alle bedrijven met een proactief aanbod hebben een website. Bij reactieve
bedrijven is dit ongeveer 4 op 5. Minder dan 60% van de bedrijven (zowel
proactief als reactief ) doet aan mailings
Het feit dat bedrijven die voornamelijk vervoer doen of programma’s op aanvraag aanbieden (het zogenaamde
reactieve aanbod) vaak minder aan marketing doen, wordt dus bevestigd. Dit toont aan dat de verscheidenheid binnen de autocarsector zich eveneens dient te vertalen in aangepaste marketing- en communicatieplannen, waarbij
verschillende groepen andere noden hebben. Het doel van PRISMA is om op die verschillende noden in te spelen.
Wil u meer of meer gedetailleerde cijfers? Kijk dan op de website van Prisma: www.prisma-voice.be
Brochure n°1 | Vooruit met digitale marketing in de autosector
pagina 17