sicurezza sia per la banca che per il cliente e permette la gestione dei documenti in modalità paperless ( non è più necessario stampare fogli ).
Amazon Locker
Grazie alla partnership con Amazon . it , gli Amazon Locker sono stati installati in alcune sedi e filiali . Si tratta di punti self-service per il ritiro dei pacchi spediti da Amazon . it e sono situati in aree accessibili a tutti . L ’ installazione dei Locker nei locali di BPER è un modo innovativo per fidelizzare , far conoscere il brand e avvicinare nuovi clienti al Gruppo .
IL PROCESSO DI INNOVAZIONE IN BPER Per crescere in un contesto in veloce trasformazione BPER Banca ha costruito un percorso di innovazione che interessa sia il business tradizionale sia lo sviluppo di nuovi modelli di business . Per rendere più strutturato e pervasivo questo approccio , è stata istituita una struttura ad hoc che supporta l ’ intera organizzazione nel prepararsi all ’ evoluzione del contesto socioeconomico , predisporre l ’ azienda al cambiamento , acquisire nuove idee e sviluppare nuove capacità di creare valore . I pilastri dell ’ innovazione sono i seguenti :
• Disegno degli scenari futuri : attraverso l ’ utilizzo di strumenti per ipotizzare e visualizzare i futuri possibili , comprenderne i rischi e le opportunità e orientare , conseguentemente , le scelte del presente . L ' anticipazione del futuro è un campo di ricerca che si concentra su come rilevare segnali anticipatori di possibili futuri sulla base dei comportamenti attuali dei consumatori . Prendere decisioni in un presente così volatile , complesso e ambiguo richiede quindi di superare le visioni a breve termine e di proiettarsi in visioni a lungo termine . Gli sforzi di foresight e anticipazione del futuro si sono concentrati sui clienti e non clienti dell ’ area Retail e sulle future generazioni di consumatori .
• Creazione di un ecosistema esterno all ’ azienda : attraverso una rete di relazioni con le altre imprese che si occupano di innovazione , con gli osservatori , con i centri di ricerca e gli istituti universitari con cui condividere esperienze e competenze che possono portare alla formazione di accordi o partnership strategiche nonchè attraverso la ricerca di start up innovative da erigere a partner in specifici progetti o da adottare come fornitori di nuove soluzioni .
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