BPER Banca - Bilancio di Sostenibilita 2020 | Page 68

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Il Gruppo BPER basa i suoi successi sul rapporto di fiducia instaurato con la propria clientela , improntato su correttezza e trasparenza . Nella filosofia aziendale , il cliente è prima di tutto una persona con i propri sogni e progetti ma anche con problemi e situazioni difficili . La mission è quella di aiutare il cliente a raggiungere i suoi obiettivi e a superare le difficoltà . I clienti del Gruppo BPER sanno di poter contare su serietà e competenza che , nel corso degli anni , sono diventate un carattere distintivo : oltre il 60 % dei clienti intrattiene da più di 10 anni un rapporto con il Gruppo . I dati si riferiscono a BPER Banca e Banco di Sardegna .
Distribuzione clienti per età
31.12.2018
31.12.2019
31.12.2020
Da 14 a 25 anni
148.641
168.421
162.107
Da 26 a 30 anni
98.769
112.833
110.450
Da 31 a 35 anni
110.051
130.309
128.003
Da 36 a 45 anni
301.713
354.220
338.733
Da 46 a 55 anni
399.845
480.807
469.167
Da 56 a 65 anni
357.475
437.148
439.581
Oltre 65 anni
539.749
638.111
643.477
7 % da 14 a 25 anni 5 % da 26 a 30 anni 6 % da 31 a 35 anni 15 % da 36 a 45 anni 20 % da 46 a 55 anni 19 % da 56 a 65 anni 28 % oltre 65 anni
66 Bilancio di Sostenibilità 2020