BPER Banca - Bilancio di Sostenibilita 2020 | Page 54

Nello specifico dell ' engagement svolto nel 2019 , al fine di identificare i temi più rilevanti all ’ interno del settore bancario è stata realizzata un ’ attività propedeutica , basata su due step di lavoro : il benchmark sulle Dichiarazioni non finanziarie dei principali Istituti bancari italiani ( 12 banche ) e alcune interviste dirette a opinion leader del settore finance . Dall ’ analisi è derivata l ’ opportunità di evidenziare in maniera più puntuale tre ambiti tematici : 1 . il business in chiave di sostenibilità ESG , ovvero i temi relativi al sostegno all ’ imprenditoria , inclusione finanziaria e investimenti responsabili 2 . l ’ evoluzione del rapporto con la clientela , in particolare su accessibilità e digitalizzazione dei servizi e privacy e sicurezza informatica 3 . l ’ impegno verso l ’ ambiente , in particolare su impatti ambientali indiretti e contrasto al climate change e su gestione impatti ambientali diretti . L ’ elenco dei temi così dettagliato e integrato è stato sottoposto alla valutazione del Top Management durante un workshop dedicato in cui sono stati classificati i temi più rilevanti per il Gruppo BPER .
Per valutare invece la rilevanza dei temi per gli stakeholder , il Gruppo BPER ha organizzato 3 forum multistakeholder e una survey dedicata su un ampio campione di Clienti ( 1.000 rispondenti ). I forum multistakeholder hanno coinvolto rappresentanti di Clienti , Enti pubblici , Associazioni di categoria , Associazioni ambientaliste e di carattere sociale , Fornitori , mondo della Scuola e Università . I temi risultati materiali sono di seguito riportati .
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