Il rischio reputazionale Il rischio reputazionale viene definito come il rischio , attuale o prospettico , di flessione degli utili o del capitale derivante da una percezione negativa dell ’ immagine della banca da parte di clienti , controparti , azionisti , investitori o Autorità di Vigilanza . Tale rischio presenta le seguenti caratteristiche :
• rischio connesso ad altri rischi specifici dell ’ attività bancaria ( principalmente il rischio operativo e il rischio di non conformità ) ma distinto rispetto alle altre fattispecie di rischio
• rischio non completamente controllabile , poiché dipendente anche da fattori esterni all ’ operato del Gruppo , per il quale è necessario un monitoraggio costante per poter intervenire efficacemente e con tempestività
• rischio prevenibile e mitigabile attraverso un attento monitoraggio delle caratteristiche dei singoli eventi scatenanti , in quanto la crisi reputazionale si manifesta solo al verificarsi di alcune condizioni specifiche ( visibilità , risonanza , altro )
• rischio di difficile misurazione in quanto i suoi effetti dannosi , pur potendo anche generare perdite contabili direttamente identificabili , impattano più frequentemente e indirettamente su differenti ambiti di performance aziendale . I principali elementi che costituiscono il framework di gestione del rischio reputazionale sono descritti e formalizzati in una specifica Policy , che prevede un governo accentrato sulla Capogruppo di tale rischio a fronte di un ’ assunzione decentrata sulle singole Legal Entity e che dettaglia le responsabilità delle Unità Organizzative della Capogruppo e delle società del Gruppo coinvolte , sia in condizioni di normale operatività sia in presenza di cosiddetti “ eventi reputazionali critici ”. Il sistema di gestione del rischio reputazionale adottato dal Gruppo BPER è attuato attraverso le seguenti componenti :
• identificazione e valutazione del rischio basate su Reputational Data Collection e Reputational Self Assessment
• monitoraggio del rischio di esposizione del Gruppo al rischio reputazionale mediante il monitoraggio di una serie di Key Risk Indicator reputazionali
• gestione degli eventi reputazionali critici mediante l ’ attivazione del processo di escalation funzionale e la definizione delle attività di risposta e mitigazione nel breve e nel lungo periodo
• predisposizione di adeguata reportistica .
Operazioni di maggior rilievo Il Gruppo BPER , inoltre , in coerenza con quanto richiesto dall ’ Autorità di Vigilanza , effettua attraverso la funzione di Controllo dei Rischi specifiche valutazioni di coerenza delle Operazioni di maggior rilievo rispetto al Risk Appetite Framework . Le Operazioni di maggior rilievo sono le operazioni che possono determinare impatti significativi , quantificabili e peggiorativi del profilo di rischio di Gruppo espresso in termini di metriche RAF e possono riguardare operazioni aventi caratteristiche di straordinarietà , o comunque non ordinarie , significative per complessità , oppure operazioni di business e / o di altra natura .
38 Bilancio di Sostenibilità 2020