I corsi erogati nel 2020 sono stati quelli obbligatori previsti dall ’ accordo Stato-Regioni del 2016 oltre a quelli specifici relativi ai rischi gestiti nei piani di gestione emergenze . Nello specifico - limitati ai soli primi due mesi dell ’ anno perché la dichiarazione dello stato di emergenza nazionale ne ha impedito la prosecuzione - hanno riguardato : Formazione generale Preposti , Formazione Particolare Dirigenti , Addetti all ’ Antincendio per siti a basso rischio di Incendio , Addetti all ’ Antincendio per siti a medio rischio di Incendio , Addetti al Primo Soccorso , Aggiornamento Primo Soccorso , Esposti a rischio rapina , Aggiornamento Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza ( RLS ), Aggiornamento Lavoratori , Preposti e Dirigenti . Il 2020 ha visto l ’ ulteriore implementazione di procedure e tecnologie antirapina , grazie a una specifica valutazione di tale rischio . Nel corso del 2021 verranno monitorati e affrontati i fenomeni di esposizione a violenze fisiche e verbali nell ’ ambito di rapporti commerciali . Si sta inoltre portando avanti il modello cashless e cashlight che riduce gli impatti negativi connessi alle attività commerciali .
SPORTELLO DI ASCOLTO È proseguita anche nel 2020 l ’ attività dello “ Sportello di Ascolto ” per la gestione del malessere sul lavoro , gestito da specialisti esterni al Gruppo , nell ’ ambito delle misure di prevenzione relative al rischio Stress Lavoro Correlato . Lo sportello , attivo dal 2016 , ha la finalità di offrire ai dipendenti di BPER Banca :
• uno spazio di ascolto : il lavoratore non resta da solo nella ricerca di soluzioni
• l ’ acquisizione di consapevolezza rispetto alle proprie fonti di stress
• l ’ acquisizione di alcuni strumenti per aumentare la propria capacità di affrontare e superare una situazione difficile . L ’ azienda , sin dall ’ inizio dell ’ emergenza da virus Covid-19 , ha adottato un servizio di supporto psicologico dedicato a tutti i lavoratori tramite indirizzo mail dedicato e pubblicizzato sulla intranet BLink , con il quale possono essere contattati psicologi del lavoro che richiameranno le persone interessate per fornire Assistenza Psicologica . Il servizio garantisce riservatezza .
6.7 Diritti umani e tutela dei diritti dei lavoratori
Da sempre l ' azienda ha improntato le modalità di gestione del personale al pieno rispetto dei diritti dei lavoratori previsti dalla legge , dal CCNL e dai regolamenti aziendali . Vengono , inoltre , adottate opportune azioni per assicurare pari opportunità a tutti i lavoratori senza distinzione di età , sesso , convinzioni religiose e politiche , nonché per garantire il rispetto di quanto previsto dal Codice Etico del Gruppo BPER . Anche nel corso del 2020 le relazioni industriali del Gruppo BPER si sono sviluppate secondo canoni di correttezza e lealtà nei confronti delle organizzazioni sindacali , nel rispetto dei diversi ruoli che le parti ricoprono all ' interno del Gruppo . L ’ approccio aziendale è dunque orientato al pieno rispetto dei diritti umani . L ’ attenzione alle pari dignità e pari opportunità si riscontra in tutte le fasi della carriera , dalla selezione al termine del rapporto contrattuale . L ’ equità è garantita dai valori aziendali , ma anche dal crescente livello di attenzione che normativa vigente e organizzazioni sindacali dedicano al diversity management . L ’ assetto valoriale coincide con la “ regola di funzionamento ”. Il dialogo tra azienda e dipendente consente a quest ’ ultimo di segnalare alle competenti strutture di gestione il verificarsi di condizioni di difficoltà o disagio e , qualora insorgessero , di sopruso o vessazione . Le Direzioni del Personale , nel rispetto della riservatezza delle informazioni che hanno acquisito , intervengono con le modalità più opportune a tutelare il dipendente . Altrettanto significativi sono i progetti riferiti al malessere sul lavoro ed allo stress lavoro-correlato , fortemente incentrati sulle condizioni in cui vengono erogate le prestazioni lavorative e il riflesso sullo stato di salute psico-fisico dei dipendenti . Ovviamente è dedicata una particolare attenzione alla gestione dei procedimenti disciplinari nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente e nello specifico di quanto previsto dallo statuto dei lavoratori ( Legge 300 / 70 ). L ’ anno 2020 è stato inevitabilmente complicato dal perdurare dell ’ emergenza Covid-19 che ha assorbito una parte
122 Bilancio di Sostenibilità 2020