per tutti i servizi di consulenza , mentre per i servizi di cassa i clienti hanno potuto accedere senza appuntamento esclusivamente in un rapporto 1 ad 1 con il cassiere e limitatamente all ’ orario di apertura del mattino , in coerenza con i protocolli tempo per tempo definiti a livello nazionale da ABI e Organizzazioni Sindacali . Nell ’ ultima parte dell ’ anno ( dal 16 novembre 2020 ), con l ’ avvento della seconda ondata dell ’ e- mergenza sanitaria , le filiali sono tornate a essere accessibili da parte dei clienti esclusivamente su appuntamento , con servizi di cassa erogati al mattino e servizi di consulenza e assistenza erogati al mattino e al pomeriggio . Il Gruppo ha altresì predisposto , durante la prima fase dell ’ emergenza e alla luce della sospensione delle attività didattiche / educative su tutto il territorio nazionale , un pacchetto di permessi , retribuiti e no , per tutti i dipendenti ; inoltre , per alcune categorie ( genitori con figli minori di 14 anni , immunodepressi , genitori con figli disabili , gestanti non in maternità ) è stato disposto un plafond di permessi ad hoc . A tal fine è stato siglato con le Organizzazioni Sindacali l ’ accordo per l ’ accesso alle prestazioni del Fondo di Solidarietà di settore per far fronte ai periodi di sospensione / riduzione dell ’ attività lavorativa nella prima fase dell ’ emergenza e l ’ accordo attraverso cui il Gruppo ha messo a disposizione , durante la seconda fase , ulteriori permessi , retribuiti e no , a favore di tutti i dipendenti , sempre con particolare attenzione a specifiche categorie di dipendenti . L ’ applicazione di alcune misure si è protratta fino al 30 settembre 2020 . Di fronte alla recrudescenza del virus avvenuta nella seconda parte dell ’ anno , l ’ Azienda ha dunque mantenuto una forte attenzione verso i propri dipendenti , intensificando l ’ utilizzo delle leve già attivate ( smart working emergenza , permessi parzialmente retribuiti per i dipendenti rientranti in specifiche casistiche ). L ’ informazione a tutto il personale relativa all ’ introduzione o alla modifica delle misure di sicurezza adottate è avvenuta efficacemente e tempestivamente , mediante FAQ sull ’ intranet aziendale o con mail massive . Gli spostamenti per motivi di lavoro sono stati fortemente limitati a soli casi di necessità e soggetti ad autorizzazione del responsabile dell ’ unità organizzativa . Le riunioni si sono svolte quasi esclusivamente in modalità video-conferenza . Sono stati ulteriormente rafforzati i presidi igienici e sanitari di filiali e uffici centrali . È stato mantenuto attivo , inoltre , un servizio di supporto psicologico professionale telefonico e sono state estese le coperture assicurative sanitarie a tutela dei dipendenti . In parallelo a tutte le iniziative descritte , è stato mantenuto un regolare contatto tra il Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione ( RSPP ) e i Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza ( RLS ) per favorire lo scambio di informazioni in materia Covid-19 su tutto il territorio nazionale . La collaborazione tra RSPP e la funzione Gestione Risorse Umane , volta a garantire la continuità operativa delle Unità Organizzative interessate da casi di malattia da coronavirus , è stata costante e proficua .
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