Boletín N° 1 de Mesa Sectorial de BPO, KPO, ITO | Página 4

BPO
Delegación a un proveedor externo de
una o más actividades o procesos de
negocio intensivos en manejo de
información

ITO
Son la funciones asociadas a las tecnologías
de la información, tanto en infraestructura
como en aplicaciones: Soporte técnico;
desarrollo
de
software;
captura,
procesamiento, análisis y administración de
bases de datos; help desk; desarrollos web,
infraestructura de redes; mantenimiento;
entre otros.

KPO
Es la subcontratación de las funciones de
mayor valor y de los procesos intensivos
de conocimiento. Los servicios son más
cercanos al núcleo del negocio que a los
procesos en si, se caracterizan por ser
especializados, desarrollados por expertos
con avanzadas habilidades analíticas.