RECONOCIMIENTO AL SERVICIO OUTBOUND
TELEVENTA MÓVIL
El 20 de Febrero de 2014, Telefónica Chile realizó
un concurso entre sus proveedores que comercializan productos móviles en diferentes call de
Colombia, Chile, y Perú, y éste le fue adjudicado
al equipo OUTBOUND TELEVENTA MÓVIL de
Digitex.
El objetivo era premiar el mejor segmento en
cuanto a participación de productos móviles, concurso realizado y medido desde Febrero a Diciembre de 2013. El informe oficial de Telefónica
Chile muestra como las tres primeras posiciones
corresponden a segmentos de Digitex Colombia,
en cumplimiento con las metas definidas por el
cliente.
Este tipo de reconocimientos se convirtió en uno de
los pilares que consolidaron el servicio OUTBOUND
TELEVENTA MÓVIL, liderado por James López como
Gerente de Cuenta y Carlos Iván Cucaita como Jefe
de Proyecto, alcanzando un sistema de negocio rentable que en sus inicios contaba con tan solo 12 posiciones, pero gracias al buen desempeño, conocimiento y la visión de sus líderes logro contar en poco
tiempo con 40 posiciones repartidas en los segmentos de Accesos CQC, Móvil, Habilitaciones, Segundas
Líneas y Pymes.
Actualmente el proyecto cuenta con 300 colaboradores encargados de comercializar los servicios de
Telefónica, posicionándose y proyectándose con uno
de las mejores campañas, generando un promedio de
CLP 500 Millones por mes y manteniendo un margen
Operativo superior al 25%.
El servicio se ubica en la Sede de Villamaría en
Manizales, contando con 185 posiciones y una proyección de crecimiento mínima del 35 % para éste
año 2014.
El premio otorgado fue un automóvil marca
Hyundai i10, entregado en el centro de convenciones Expoferias el pasado 20 de Febrero en la
ciudad de Manizales a los coordinadores de segundas líneas Alejandro López, Harold Suarez y
Alejandro Molina.
El servicio de Televentas comenzó en el 2009
instaurándose en la ciudad de Manizales,
rápidamente logro posicionarse y el pasado 27
de Diciembre de 2012, Movistar en la ciudad de
Santiago de Chile otorgó el reconocimiento como
mejor servicio en la categoría de Televenta Out
Fija/Móvil, líder entre todos los proveedores de
Telefónica.
Harold Suarez Ramírez , Manuel Alejandro Molina Largo , Alejandro López López.
www.grupodigitex.com
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