Advies
Social Support
Bij Bouwend Nederland willen we ondernemers de afdeling ook zogenaamd tweedelijnsadvies: advies Bouwend Nederland biedt medewerkers van leden Integer en onafhankelijk
optimaal laten presteren. Wij snappen dat het hierbij of ondersteuning over onderwerpen met een langere hulp bij privéproblemen. Bij schulden, scheidingen of “Ik kan iedereen Fred en Tonny van harte aanbevelen! Al
belangrijk is de juiste keuzes te maken. Bouwend looptijd, dossiervoering of juridische bijstand. In 2019 depressieve klachten bestaat er meestal geen jarenlang zet ik hen in als een medewerker een luiste-
Nederland beschikt daarom over specialisten die ging dit tweedelijnsadvies het vaakst over contractvor- onderscheid tussen werk en privé. In 2019 stonden rend oor of hulp bij het oplossen van zijn of haar financië-
leden bijstaan met advies op het gebied van algeme- ming, garantie en problemen bij uitvoering. onze Adviseurs Social Support zo’n 215 werknemers le problemen nodig heeft. Fred en Tonny zijn zeer integer
van meer dan 170 verschillende lidbedrijven bij met en hebben een onafhankelijke rol. Dit maakt dat de
Adviesgesprekken Dienstverlening raad en daad. Hierdoor bleven zij inzetbaar of medewerker in vertrouwen zijn of haar privéproblemen
In 2019 werden 7188 adviesverzoeken ingediend en konden ze sneller weer volledig aan de slag. kan delen. Ze helpen de medewerker weer op een
ne bedrijfsvoering, juridische vraagstukken en
aanbestedingen.
Bouwend Nederland adviseert hebben 216 leden gebruik gemaakt van de mogelijk- Bouwend Nederland Advies heeft in 2019 bijna 10.000 heid om samen met de Adviseur Dienstverlening om In het voorjaar van 2019 verscheen de animatiefilm af aan dat ze de hulp enorm positief hebben ervaren. Het
vragen van haar leden beantwoord per telefoon of tafel te zitten. In een persoonlijk adviesgesprek wordt “Privéproblemen opgelost met Social Support”. Dit is fantastisch dat Social Support bestaat en dat wij die als
e-mail. Over de cao Bouw & Infra kwamen de meeste samen bekeken welke trainingen, ledenvoordelen, filmpje is te vinden via bouwendnederland.nl/socialsup- werkgever kunnen aanbieden aan onze medewerkers.”
vragen binnen: 3674. Arbeidsrecht staat met 1017 hulpmiddelen of adviesdiensten van Bouwend Neder- port en geeft in enkele minuten een mooi beeld van de Jirska Marseille (HRM Adviseur KWS Infra)
vragen op plaats twee. De overige vragen hadden land relevant zijn en voordeel opleveren voor het bedoelingen en aanpak van Social Support. In 2019 betrekking op ketenaansprakelijkheid, fiscale zaken, lidbedrijf. Een gemiddelde tevredenheidsscore van 8,5 hebben de medewerkers van Social Support hun werk Snel, persoonlijk, praktisch
arbeidsomstandigheden, zzp’ers en sociale zekerheid. geeft het nut van deze gesprekken aan. voor een aantal groepen gepresenteerd (onder andere “Wij werken al jaren succesvol samen met Social
voor de vakgroep Glas, regiodagen Bouwend Nederland, Support voor verschillende problemen zoals schuldbe-
dia-adviseurs Volandis, de landelijke HR-groep, middeling en scheiding. Uit ervaring weten we dat de
contactgroepen Administrateurs, Groep Meewerkend persoonlijke en praktische aanpak heel effectief is.
Partners). Zo leerden nog meer leden de dienst kennen. Social Support gaat ook snel aan de slag met het
Naast het beantwoorden van algemene vragen verzorgt
Advies
Bedrijfsbezoeken
7188 8,7 104 8,5
adviesverzoeken ledentevredenheid bedrijfsbezoeken ledentevredenheid
32
Bouwend Nederland - Terugblik 2019
215 170
werknemers lidbedrijven
geholpen van
meer dan
positieve manier vooruit. Alle medewerkers geven achter-
probleem. De meeste mensen zien op een gegeven
Help omzetten in effectieve hulp moment door de bomen het bos niet meer. Door de tijd
“Iedereen kan door een combinatie van gebeurtenissen te nemen om verschillende lagen af te pellen en de
in het leven ergens tegenaan lopen: de spreekwoordelij- kern van het probleem bloot te leggen, krijgen de
ke hoge berg. Met de medewerkers van Social Support medewerkers snel meer rust en overzicht. Zo weten ze
krijgt u een onpartijdige en neutrale kijk op de kwestie. wat er precies aan de hand is en beseffen ze dat het
Met veel inlevingsvermogen en kennis van zaken bieden probleem ook echt aangepakt wordt. En dat is de echte
zij oplossingen waar mensen echt verder mee kunnen.” meerwaarde van Tonny en Fred.”
Bert Lunenburg (commercieel directeur Gebr. van der Michiel van der Heijden (Manager P&O Martens & van
Steen, Berlicum) Oord Groep)
Bouwend Nederland - Terugblik 2019
33