BRANCHEONTWIKKELING | Maart 2018 | BNL | 41
Tekst | Marije Rispens
NUTSVOORZIENINGEN
WORDEN TE LAAT
AANGESLOTEN
De oplevering van veel nieuwbouwhuizen loopt
vertraging op, doordat nutsvoorzieningen niet op
tijd aangesloten worden. De wettelijke aansluit
termijn van gas, water, elektriciteit, riool en
internet is achttien weken en die wordt vaak
ruim overschreden.
Hoe kunnen netbeheerders en aannemers op
korte termijn effectiever samenwerken bij de
aanleg van nutsaansluitingen? Drie partijen
bespreken dit complexe proces.
Meindert Koopman Elsbeth van der Linde Prof.dr.ing. Alfons van Marrewijk
Directeur Manager Ontwerp en Aanleg bij Vitens/ Vrije Universiteit Amsterdam /
Bouwbedrijf Roosdom Tijhuis Bestuurslid Mijnaansluiting.nl Bureau Paradox
"Volstrekt onwerkbaar.
Natuurlijk hebben we best begrip
voor uitloop, maar er is
zo weinig transparantie." "Werk aan
de winkel dus." "Ketenpartners werken
veelal vanuit een
eigen proceslogica
en organisatiecultuur."
“Ons probleem is de diffuse planning van net “Hoe kan het ‘nog effectiever’ zou ik zeggen, want “Niemand zal het oneens zijn dat er beter samen-
beheerders en de combi-aannemers. Wij moeten we werken al heel effectief samen. Maar nog niet gewerkt moet worden, het moet alleen meer
als bouwers zes weken van tevoren aan de eerder hebben wij zoveel aanvragen voor aan prioriteit krijgen. Werknemers in de aansluitketen
koper doorgeven, wanneer we hun nieuwe huis sluitingen gehad als de afgelopen jaren: In 2015 weten waar de verbetermogelijkheden liggen.
opleveren. In die zes weken hebben wij nog steeds sloot Vitens nog bijna 22.000 woningen aan op Die zijn op zich niet zo ingewikkeld, maar de
geen enkele grip op wanneer de nutsaansluitingen het drinkwaternet, in 2017 waren dat meer dan inter-organisationele context maakt de invoering
komen, ze lopen soms maanden achter op de 31.000 woningen. Een stijging van meer dan van verbeteringen (heel) complex. Ketenpartners
planning. Volstrekt onwerkbaar. Natuurlijk hebben v eertig procent. En we verwachten dat dit de werken veelal vanuit een eigen proceslogica
we best begrip voor uitloop, maar er is zo weinig komende tijd zeker niet minder gaat worden. en organisatiecultuur. Dit hindert een collectief
transparantie. Netbeheerders en combi-aannemer Door de economische groei en het tekort aan eigenaarschap over de aansluitketen en een
verwijzen naar elkaar. De combi-aannemer kan technisch personeel lopen de wachttijden nu op. gerichtheid op de klant. Wat moet er gebeuren om
niet beginnen zonder de complete gegevens van En dat kan natuurlijk niet. Wel zie ik dat we als het ketenproces te verbeteren? Verbetering van het
de nutsbedrijven. En volgens mij ligt daar de kern ketenpartners gezamenlijk dit soort problemen aanlegproces moet op de strategische agenda van
van het probleem. Netbeheerders moeten hun willen proberen te voorkomen. Bijvoorbeeld de nutsbedrijven komen en zowel medewerkers,
gegevens en papieren eerder verstrekken aan de door intensiever samen te werken in combi middel managers als topmanagers moeten bij de
combi-aannemers die hun kabels gaan leggen. werkzaamheden, wekelijkse overleggen over verbeteringen betrokken worden. De verbinding
Daarnaast kunnen sommige combi-aannemers planning tussen netbeheerder en aannemers en met de dagelijkse uitvoeringspraktijk is daarbij
ons eerder op de hoogte brengen als de planning de inzet van eigen monteurs voor extra onder- belangrijk. Ketenpartners moeten op een of andere
uitloopt.” steuning. Met de inzet van taskforces moeten wijze op operationeel niveau kunnen reflecteren
we de knelpunten samen nog beter kunnen op de werkprocessen om deze te optimaliseren.
aanpakken, en dat vereist een nog effectievere Alleen zo’n gelaagde veranderingsaanpak met veel
samenwerking. Werk aan de winkel dus.” aandacht voor de onderliggende samenwerkings-
•
mechanismen kan het combi proces verbeteren.”