Beheer van het nog te lanceren profiel komt vanwege het klantvertrouwen in handen van een onafhankelijke stichting. Ook de uitvoering wordt onafhankelijk ondergebracht.( Consortia van) bedrijven die zich na toetsing kwalificeren, worden opgenomen in een register, en zijn beter vindbaar voor huisbezitters. Schumacher:“ De potentiële markt waar we tot 2030 over praten is 45 miljard euro. We hebben afspraken gemaakt om de deelnamekosten in de eerste twee tot drie jaar voor bedrijven zo laag mogelijk te houden. Na die periode moet Duurzame Aanbieder zichzelf kunnen bedruipen.” Het initiatief wordt ondersteund door VNG en het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties BZK •
Tekst | Kees de Vries SPECIAL DUURZAAMHEID | Februari 2017 | BOUWENDNL | 27
PROFIEL DUURZAME AANBIEDER
DUURZAME KLANTREIS WORDT EENVOUDIGER
Ondersteuning voor de eigenaar-bewoner bij het in het Energieakkoord afgesproken verduurzamen van zijn bezit. Dat is de bedoeling van het profiel Duurzame Aanbieder dat Bouwend Nederland, Uneto / VNI en OnderhoudNL voor de zomer in de markt lanceren.“ De klantreis naar energiebesparing is voor de meeste woningbezitters nu te moeilijk.”
In 2030 moet de woningvoorraad in Nederland gemiddeld Energielabel A hebben. In 2050 moet de gebouwde omgeving zelfs energieneutraal zijn, zo is afgesproken in het Energieakkoord.“ Dat betekent dat in de komende jaren een groot deel van de eigen woningvoorraad van circa 4,5 miljoen woningen moet worden verduurzaamd,” zegt Paul Schumacher, plaatsvervangend directeur Economische & Verenigingszaken van Bouwend Nederland.“ Maar dit komt in dat segment tot nu toe maar zeer schoorvoetend van de grond. Het is voor veel huiseigenaren te moeilijke materie.” Bouwend Nederland, Uneto / VNI en OnderhoudNL hebben daarom onder begeleiding van PwC en de Natuur- en Milieufederatie Zuid-Holland een profiel Duurzame Aanbieder opgezet voor bouw-, installatie- en onderhouds bedrijven die huiseigenaren met kennis en garanties bij kunnen staan.
TOETSBAAR
PwC-projectleider Jan-Willem van den Beukel zegt:“ Er is geen Google voor de beste methode om je huis energieneutraal te maken. Al gauw zie je als woningeigenaar door de bomen het bos niet meer. Een Duurzame Aanbieder moet beschikken over de benodigde kennis, adviseren op maat en desgewenst ook zorg dragen voor de uitvoering. De klantreis is als uitgangspunt genomen voor de vijf toetsbare criteria van het profiel.”( Zie onderaan deze pagina.)
VOORLICHTING
Beheer van het nog te lanceren profiel komt vanwege het klantvertrouwen in handen van een onafhankelijke stichting. Ook de uitvoering wordt onafhankelijk ondergebracht.( Consortia van) bedrijven die zich na toetsing kwalificeren, worden opgenomen in een register, en zijn beter vindbaar voor huisbezitters. Schumacher:“ De potentiële markt waar we tot 2030 over praten is 45 miljard euro. We hebben afspraken gemaakt om de deelnamekosten in de eerste twee tot drie jaar voor bedrijven zo laag mogelijk te houden. Na die periode moet Duurzame Aanbieder zichzelf kunnen bedruipen.” Het initiatief wordt ondersteund door VNG en het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties BZK •
WAT BIEDT EEN DUURZAME AANBIEDER?
Een one-stop-shopping aanbod op maat voor het energieneutraal maken van een woning.
Een energieprestatiegarantie
Advies aanpak welke( combinaties van) onderdelen uit het energieneutraal-maatregelenpakket de eigenaar-bewoner in eigen tempo naar energieneutraal kan zetten.
Advies over de financiële faciliteiten( goedkope NEF-lening, maatregelsubsidies of andere subsidie / financieringsregelingen).
Een after-sales-dienstverlening met een beschrijving van de aard van deze dienstverlening( bv. vervolgcontact na oplevering over effect van duurzaamheidsinvestering, aanbieden servicecontract, actief sturen op reviews, tips voor real time inzichtelijk maken van energieverbruik e. d.).