40 | BOUWENDNL | Oktober 2017
Tekst | Eva van Beveren
"INZICHTELIJK MAKEN
VAN DE MEERWAARDE
VAN HET LIDMAATSCHAP"
DE PERSOONLIJKE PORTAL
Of het nu gaat om je ziektekostenverzekering, Eerste bouwsteen Daarnaast draagt het ledenportal bij aan een
bankrekening of energieleverancier. Veel Met de ontwikkeling van een nieuwe webpagina actuele ledenadministratie en meer efficiency in
instanties kennen een persoonlijke webpagina is onlangs een volgende stap gezet in het proces het werkproces.
waarop klanten gegevens kunnen inzien, van digitaliseren en met ‘informatie op maat’ van aanpassen en downloaden. het individuele lid. Leden kunnen op deze pagina Na de webpagina met bedrijfsprofielen zal
Ook Bouwend Nederland werkt nu aan zo’n hun bedrijfsgegevens en -profiel inzien en zo het portal in een aantal fases (bouwstenen)
selfservicepagina. nodig aanpassen. “Je kan het zien als de basis worden uitgebouwd, naar behoeften en wensen
voor een ledenportal,” legt Van der Harst uit. “Via van de leden. De volgende stap is dat mede
Bouwend Nederland verstuurt met grote een link die per mail verstuurd is, hebben leden werkers hun persoonlijke gegevens kunnen
regelmaat post naar haar leden, variërend toegang tot een persoonlijke pagina met daarop inzien en aanpassen, en hun eigen interesse
van BouwendNL voor alle leden tot post van de algemene bedrijfsgegevens en interesse gebieden kunnen aanvinken. Na elke fase peil
een specifieke afdeling of ander verenigings gebieden. Gezien het grote aantal reacties wat ik persoonlijk de mening onder een deel van de
onderdeel. Niet altijd komt dit bij de juiste volgde, is dit een ideaal middel om lidbedrijven leden, zodat met de volgende bouwsteen de
ontvanger terecht of is deze informatie zelf het beheer te geven over hun gegevens en juiste weg wordt ingeslagen”.
voor alle ontvangers even relevant. “En dat interessegebieden. Zo sprak ik bijvoorbeeld met is natuurlijk niet de bedoeling”, benadrukt Marcel Tempelman van Betonboor-& Zaagbedrijf Johan van der Harst van de serviceafdeling en Tempelman B.V. die aangaf dat dit zorgt voor een ledenadministratie van Bouwend Nederland. efficiënte manier van werken omdat zij nu “Daarom ontwikkelen we nu een ledenportal om zelf de controle hebben.” Inmiddels heeft bijna de gegevensvoorziening beter te stroomlijnen. 52 procent het bedrijfsprofiel ingevuld.
Op die manier kunnen we informatie veel meer
•
op maat aanbieden aan onze leden. Bouwend Efficiency Nederland kent namelijk een zeer gevarieerde Een belangrijk aspect van het ledenportal is achterban. Zowel qua activiteit als grootte volgens Van der Hars