32 | BOUWENDNL | April 2016 |
RECENSIE
RECENSIE
JOS BURGERS
OVER KLANTGERICHTHEID
Door | Sabina van den Berg
Hoofd Financiële Administratie
Bouwbedrijf Huurman Leiden
De succesvolle managementboeken van Jos
‘Jos Burgers over Klantgerichtheid’ is dan ook
Burgers – ‘Klanten zijn eigenlijk net mensen’
een scherp en tegelijkertijd luchtig management
Met scherpzinnige en humoristische verhalen,
(2006), ‘Hondenbrokken’ (2009) en ‘Gek op
boek dat lekker wegleest, ideaal voor mensen
houdt Jos de lezer een spiegel voor. Burgers
Gaten’ (2012) – zijn dit jaar gebundeld in het
die weinig tijd hebben. In deze speciale uitgave
laat je denken vanuit oplossingen voor de
compacte boek ‘Jos Burgers over Klantgerich
zijn de beste columns en verhalen van Burgers
klant en niet vanuit producten voor de klant.
theid’. Gezamenlijk gingen de boeken maar
verzameld. Het boek heb ik meegenomen op
Het managementboek staat vol met tips en
liefst meer dan 100.000 keer over de toon
mijn laatste vakantie en dat bleek een goede
suggesties; een absolute aanrader vo ܈YY\