20 | BOUWENDNL | September 2014 |
THEMA | SAMEN DUURZAAM
THEMA | SAMEN DUURZAAM | September 2014 | BOUWENDNL | 21
Artikel-/rubrieknaam | September 2014
Naam tekst | fotograaf
DUURZAAMHEID EN ENERGIEBESPARING
De potentiële markt, de plannen van consumenten en waarom ze welke keuzes maken.
bouwer het maximale uit de markt halen, dan moet u
met Duurzaamheid’ van de Actieagenda Bouw. Via de
zelf in actie komen en de klant gaan verleiden. Provoost:
website van de Actieagenda is de hele publicatie gratis te
“Uit ons onderzoek blijkt ook dat mensen dat willen.
downloaden, evenals de resultaten van het onderzoek van
De informatiebehoefte bij particulieren is groot. Maar
USP Marketing Consultancy.
liefst drie op de vier klanten vindt het niet storend om
i
nformatie over energiebesparende maatregelen te krijgen.
Kijk op actieagendabouw.nl
Vooral informatie over de mogelijkheden van subsidies
http://bit.ly/1uGJ5RR
en esparingsmogelijkheden en investeringskosten is
b
±
Plannen
verkopen of direct mailings stuurt of iets dergelijks. Hier
liggen ook nog veel kansen om meer potentiële klanten te
d
il n
ig ieu g
JA
78% wel
informatie over
energiebesparing
2% % MInn rbe ve der
ov e ve h
s
8
2 % Voo itie r on
KANSEN
onderzoek blijkt de prijs ook helemaal niet de doorslag
Particulieren zijn de komende jaren van plan om voor 6 miljard euro
Fo
r
gevende reden te zijn om te kiezen voor een aanbieder.
in energiebesparende maatregelen te investeren.
lin
ec
W
oo om
m
nt
ijd
u
Nie
sc nit
tg
hr ie
eo
rië iften s 3
nte
Lok
erd 3% %
aal
dag
blad 4%
4%
Bouwm
arkt 5
%
INVESTERINGSPLANNEN PARTICULIEREN
kom dan zelf in actie in plaats van af te wachten. Ga uw klant
en het plan van aanpak (16,3%). Daarna komt pas de
verleiden.
heeft. Qua besparing en comfort bijvoorbeeld, en wat het kost.
gaan doorgaans niet verbouwen omdat ze hun huis willen
→
verduurzamen. Mensen gaan verbouwen omdat materiaal
Mond-tot-mondreclame werkt nog altijd het beste. Een tevreden
aan vervanging toe is of omdat ze op zoek zijn naar meer
klant inspireert en stimuleert buren, vrienden en familie om ook iets
wooncomfort. De enige uitzondering daarop is de aanschaf
aan hun woning te laten doen.
van zonnepanelen. Die aanschaf is populair als echte
TEVREDEN KLANTEN
Houd hier rekening mee bij de organisatie van uw aanbod.
verkopen of direct mailings te sturen. Hier liggen nog veel kansen
Bijvoorbeeld door in uw verkoopargumenten niet alleen
om meer potentiële klanten te bereiken.
het milieu te noemen. De groep die een huis gaat
ACTIEVE BENADERING
verbouwen, alleen om het milieu te sparen, is met een
→
vergrootglas nog moeilijk te vinden. De groep van mensen
Adviseer uw klant en pak uw verantwoordelijkheid als specialist.
die toch gaan verbouwen en dan direct duurzaamheids
Voer niet enkel uit wat uw klant u vraagt, maar biedt werkelijke
maatregelen willen nemen is vele malen groter.” <
ADVISEER
toegevoegde waarde. Dan kiest de klant ook eerder voor u dan voor
de concurrent.
Informatie
s
kel
Slechts een handjevol professionals pakt zelf de telefoon om te
rs
de
An
→
van de woning dus gepaard met andere maatregelen.
in
4% Woonw
2% rchitect
A
2%
laden
oonb
6% W
aken
7% Speciaalz
besparingsmaatregel. Vrijwel altijd gaat het verduurzamen
ja
54%
gezocht over energiebesparende maatregelen
Enkele resultaten uit onderzoek USP Marketing Consultancy.
%
r 6
e
fold
Zo
e
hin
c
ma
ek
nee
46%
5%
uisblad
n-h
Huis-aa
Bro
oplevert. Dat u de klant kunt laten zien wat hij aan uw oplossing
%
43
a
sta
Be
e
nd
s
tie
a
rel
Vergelijkingssites 5%
re/
chu
%
10%
Klusporgramma’s tv 9%
zijn onderzoek: “Verkoop geen duurzaamheid. Mensen
Belangrijk hierbij is dat u helder inzicht biedt in wat uw oplossing
Bouwmarkten
Dan nog een laatste tip van Ronald naar aanleiding van
GEEF INZICHT
Int
ern
et
r e/
89
den
fol
/fam
%
der
ilie/
19%
ken
niss
en
15%
Profe
ssiona
l 14
Verkoop geen duurzaamheid
→
Br o
chu
professionele uitstraling (11,9%).”
Motieven
voor plannen energiebesparende maatregelen
Vrie
n
prijs (13,7%) en heel kort daarop volgt het belang van een
40%
8%
Fam
ilie/
vrie
nde
12
%
ze vertrouwen moeten hebben in de aanbiedende partij
ite
Wilt u als bouwer of installateur het maximale uit de markt halen,
We
bs
de klant wil (17,1%). De tweede belangrijkste reden is dat
VERLEID UW KLANT
2% %
ia 3
ed .nl
l m ot
cia sp
So erk
W
→
a/
on
Oriëntatie
op uitvoerende partij
ning 4%
→
een aanbieder te kiezen is dat die aanbieder begrijpt wat
NEE
22% geen
reclamedrukwerk
“Maar liefst drie op de vier klanten vindt het niet
storend om informatie over energiebesparende
maatregelen te krijgen.”
hetgeen ze aanbieden verliezen ze het sowieso. Uit ons
Het belangrijkste keuzecriterium voor klanten om voor
%
6%
Weet niet/geen me
klant. Als bedrijven alleen maar met de prijs bezig zijn van
od
Provoost: ‘Veruit de belangrijkste reden om energie
An ooi ati lde rha oud
de e/l ef/ n in len
rs uxe ve o
ui rnie mg
ts u ev
tra w in
lin end g
gr
ni
eu
w
en
8
40 7%
22 % Z Lage
13 % H org re
12 % G og om ene
12 % O ezo ere mil rgie
%
n w ie re
9 S nde d b aa u ken
ing
9% % M ubs rho inn rde
idi ud en wo
8% P ind e
o e
n m ni
Begrip en vertrouwen zijn belangrijk
punten om mee te nemen in de argumentatie naar de
e4
54
euro totale markt
voor verbouwing in komende jaren
bereiken.”
Wooncomfort komt op een vierde plek. Dat zijn belangrijke
ne
euro gemiddeld per woning
een handjevol professionals zelf de telefoon pakt om te
en de hogere waarde die de woning op termijn zal krijgen.
ja
woningen (>300.000 euro)
daar ligt markt. Opvallend is verder vooral dat slechts
rekening te verlagen. Daarna komt de zorg voor het milieu
plannen en budget (x 1.000 euro)
500.000
12.000
6 miljard
ne
52 e j
a
%
48
%
p
opulair. De consument