Tekst | Robin van Essel
BEDRIJFSVOERING | Juli 2020 | BNL | 35
10 MANAGEMENTVRAGEN AAN: LOTTE VAN HOUWELINGEN
1. HET BESTE ADVIES
OOIT GEKREGEN
Accepteer de eigenschappen die je
wilt behouden en verander wat er
beter kan. Dat is van toepassing
op je eigen ontwikkeling, maar ook
je bedrijf. Toen ik directeur werd,
kende BM van Houwelingen geen
afrekencultuur. Dat wilde ik graag
zo houden. Maar er was ook geen
aanspreekcultuur. We hebben
toen een training opgezet en het
HR-proces geprofessionaliseerd. Zo
zijn er goede stappen gezet.
2. HET ONDERSCHEID-
END VERMOGEN VAN
MIJN BEDRIJF
Wij willen de regisseur van het hele
bouwproces zijn. We hebben een
ontwikkel-, bouw- en onderhoudstak
en werken graag voor woningcorporaties,
onderwijs en zorg. In
die segmenten zijn we ons echt
gaan verdiepen om te begrijpen
wat de klantwens inhoudt. De rol
als verbinder is er een die ons goed
afgaat en die wordt gewaardeerd.
3. MIJN GROOTSTE
ANGST ALS DIRECTEUR
De sleutel is om je angsten onder
ogen te komen en er uitdaging in te
zien. Ik was als de dood voor haaien,
dus ik ben begonnen met duiken.
Hetzelfde probeer ik in mijn werk.
Regeren vanuit angst leidt niet tot
innovatieve oplossingen.
5. DE BELANGRIJKSTE
ONTWIKKELING VOOR
DE TOEKOMST VAN DE
BOUW
De sector wordt steeds meer
datagedreven. Bedrijven moeten
veranderen in organisaties die minder
projectmatig en meer procesmatig
denken. De branche zit nog steeds
vol faalkosten. Door structureel
data te verzamelen voor forecasting
en standaardisering van diensten,
zorg je ervoor dat de volgende keer
niet meer dezelfde fouten worden
gemaakt.
4. DE BELANGRIJKSTE
EIGENSCHAPPEN VOOR
SUCCES ALS DIRECTEUR
IN DE BOUW
Als relatieve nieuwkomer in deze
complexe bedrijfstak heb ik gemerkt
dat het belangrijk is om de juiste
vragen te stellen. Onze missie is
dat we plekken willen creëren waar
mensen zich thuis voelen. Daarvoor
moet je niet alleen vragen stellen
over bouwtechniek, maar juist ook
over wat de toekomstige bewoner
nuttig vindt.
8. HET MOOISTE AAN DE BOUW
De combinatie tussen mensenwerk en technologie.
6. HET MEEST TROTS OP
TOT NU TOE
Dat wij ook scholen bouwen.
Mijn moeder en zus werken in
het onderwijs. Zowel de bouw als
het onderwijs leggen beide een
fundament voor de toekomst. Dat
raakvlak is heel bijzonder.
Lotte van Houwelingen studeerde Marketing in Breda en Bedrijfskunde
in Rotterdam. Ze was werkzaam in diverse marketing- en salesfuncties
bij Van Oord Offshore en IHC Mining, voordat ze in 2015 in dienst trad
bij haar familiebedrijf BM van Houwelingen in Hardinxveld-Giessendam.
Toen haar vader, op dat moment nog directeur, met pensioen ging,
doorliep Van Houwelingen een assessment en een aanlooptraject. In
2017 werd ze benoemd tot algemeen directeur.
7. HET WOORD DAT IK NIET MEER KAN HOREN
‘Ontzorgen’. Dat woord hoorde ik voor het eerst in de bouw. Het klinkt alsof
je iets extra’s voor je klant doet, terwijl het standaard moet zijn. De bakker
ontzorgt mij toch ook niet door een brood te kneden en af te bakken?
9. MIJN MANAGEMENT-
STIJL KWALIFICEER
IK ALS…
Ik probeer faciliteren en sturen te
combineren. Directief leiderschap
werkt niet voor de jongere generatie,
maar zelfsturing heeft ook kaders en
richting nodig.
10. WAT BETEKENT
CORONA VOOR
HET BEDRIJF?
Een deel van onze onderhoudstak
heeft stilgelegen, maar met
verscherpte maatregelen en
protocollen op de bouwplaats kunnen
we grotendeels door. Op langere
termijn zal de impact vooral in het
consumentenvertrouwen zitten.