계산대에서 내려다 본 모습 . 매장 끝 가발 진열대까지 보인다 . Overview from the cash register . You can see through the end of display units .
도난 위험을 줄인 4피트 진열대
특별한 장치 없이 놓여 있는 고가의 가발들의 도 난 위험은 없을까 ? 서동선 사장은 직원들이 계산 대에서 매장 가장 끝에 놓인 가발 진열대까지 볼 수 있도록 매장의 모든 진열대를 계산대보다 낮게 4피트 높이로 특별 제작했다 . 시야를 트이게 해서 보다 손쉽게 통제할 수 있고 가게 곳곳에 cctv 를 설치하고 이를 계산대 모니터에서 볼 수 있도록 해 도난 위험을 줄이고 있다 . 그럼에도 불구하고 도난은 종종 발생한다 . 서 사장은 “ 아무리 주의해 도 결국 지키지 못할 때가 있다 ” 면서 그렇지만 현 재의 디스플레이를 유지할 생각이라고 했다 .
밝고 깨끗한 내부 , 손님들 만족도 높아
헤어가 50 % 비중을 차지하고 있지만 나머지 반 을 채우는 물건들도 각별히 신경 쓰고 있다 . 깔끔 한 디스플레이와 밝은 내부에 고객들의 수요를 고 려한 제품들을 알차게 꾸렸다 .
Customers like the bright and clean interior
While 50 % of the merchandise is hair , the other half cannot be overlooked . Neat display and bright interior is packed with a variety of goods to meet the customer demand .
Secret to get a regular customer ? Discount and good customer service
When asked if Hair Plus Wigs has any special ways to keep customers , Mr . Suh says , “ although it ’ s nothing special , we issue Thank You cards .” About the size of a business card , this is a variant of stamp cards . 5 % discount at the sixth visit to the store is rewarded , and 10 % at 11th , 15 % at 13th . In case of customer complaint or disputes with staff , he usually takes customers ’ side and lets them have their ways . Although not always the staff is at fault , he tries to make the customer happy first and then worry about the staff
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