│STORY│
매장 두 곳의 리모델링을 마치고 고객들의 만족도를 한층 높여 만족스럽다는 조성진 사장 , “ 가게에는 돈을 아끼면 안 돼요 ” 라고 단언한 그는 최근 우버이츠 ( Ubereats ) 와 도어대시 ( Doordash ) 에 입점해 딜리버리 서비스를 선보이며 호평을 얻고 있다 . 소셜 미디어를 적극적으로 활용하고 손님들의 니즈를 충족하기 위해 노력하는 차세대 , 그 의 이야기와 경영 방식을 이어 소개한다 .
After completing renovation of two retail spaces , store owner Sungjin Jo is convinced that “ you should not be stingy when it comes to the retail space ” and has made good progress in delivering goods in partnership with UberEats and DoorDash . A next-gen business owner who is savvy in social media and working hard to satisfy customers . Let ’ s talk about his story and his business management .
와바 뷰티 인스타그램 캡처
Waba Beauty on Instagram
와바 뷰티 틱톡 캡처
Waba Beauty on Tiktok
와바 뷰티
도어대시 서비스 페이지
Waba Beauty DoorDash service page
와바 뷰티 웹사이트
욕심 많은 막내아들이 키운 부모님의 유산
조성진 사장의 부모님은 1999 년 처음 제너럴 머천다이즈 가게 를 열었다 . 큰 형이 2001 년 가게를 인수하고 2002 년 뷰티서플 라이로 전면화했을 때만 해도 조 사장은 학생이었다 . 뉴욕에서 학교를 졸업하고 회사 생활을 하던 중 2010 년 어머니가 돌아 가셨다 . 큰 형의 호출에 애리조나로 돌아와 가게를 도왔다 . 하 다 보니 일이 재미있어 형과 함께 두 번째 가게를 투싼에 차렸 고 올해까지 총 5개의 매장으로 확장시켰다 . 그동안 아버지가 작고하셨고 큰 형도 세상을 떠났지만 조 사장과 작은형이 계속 해서 가업을 이어가고 있다 .
대학에서 마케팅을 전공한 조 사장은 자신을 “ 욕심 많은 사람 ” 이라고 소개했다 . 그저 가업을 잇는 것에 안주하지 않고 부모님 이 하시던 방식을 벗어나 새로운 것을 시도하려 노력했다 . 뷰티 션 미용실을 오픈하기도 했고 현재는 한 의류 업체를 인수해 2 만 8천 스퀘어 피트 가게 중 2만 스퀘어 피트 규모를 옷으로만 채운 대형 매장 ‘ 와바 패션 ’ 도 운영하고 있다 .
젊은 세대의 장점을 살려 SNS 계정을 활성화시키는 것에 주력 했다 . 페이스북 , 인스타그램 운영은 와바 뷰티가 가장 신경 쓰고 있는 부분 . 가게에서 행사도 진행하고 손님들의 참여도 이끌어 내 현재 인스타그램 팔로워 수가 1만 명 , 틱톡은 3만 4천 명이다 . 가게마다 페이스북 페이지를 따로 운영하고 전 담 인력을 따로 두고 있다 . 온라인 판 매에도 신경을 쓰고 있다 . 자체 사이 트 ( https :// wabahairsupply . com /) 를 운영 중이며 아마존 , 월마트 , etsy 등과 협업 중이다 .
도어대시 , 우버 이츠를 활용한 딜리버리 서비스
도어대시 사상 처음으로 뷰티서플라이가 입점한 사례가 있다 . 다름 아닌 와바 뷰티다 . 딜리버리 서비스를 해야겠다고 생각한 이유는 다름 아닌 뷰티션들의 잦은 방문 때문이었다 . 미용사들 이 와서 기존에 사간 물품이 모자라다거나 마음에 들지 않는 다는 말을 들은 조 사장은 이들이 필요한 물건을 직접 소매점 에 오지 않고도 받아 볼 수 있는 방법이 없을까 생각했다 . 그래 서 기존에 있는 플랫폼을 활용하기로 했다 .
물론 처음 입점은 쉽지 않았다 . 도어대시의 경우 뷰티서플라이 의 입점은 처음이었기 때문에 본사에서 가게에 방문해 사진을 찍고 인벤토리가 충분한지 확인하는 절차를 진행했는데 이 과 정만 꼬박 6개월이 걸렸다 . 현재는 다섯 개 지점 모두 이 서비 스를 하고 있다 . 멕시칸 손님들이 많은 지역에는 눈썹 , 가발 등 이 잘나가고 흑인 손님들이 많은 지역에는 브레이딩 , 엣지 컨 트롤 등의 주문이 많다 . 꾸준히 매일 5개에서 10개 정도의 오 더가 들어오고 있다고 한다 .
Overachieving youngest son built on parent ’ s heritage
Mr . Jo ’ s parents opened a general merchandise store in 1999 . Mr . Jo was still a student when his eldest brother bought out the store in 2001 and converted it to a beauty supply store . In 2010 , his mother passed away . By then , he graduated college in New York and was working at a company . His big brother called and asked for his return to Arizona and to help with running the business . While helping his brother , he got interested in the business and opened a second store with him in Tucson . Today , the business has grown to a fivestore chain . Meanwhile , his father and his eldest brother passed away , but Mr . Jo and another big brother continue the family legacy .
Mr . Jo , who majored in marketing at college , described himself as “ overachieving .” He never settled for continuing the family legacy but tried new ways and adopted new things . He opened a beauty salon , acquired a clothing company , and currently runs a 28,000 sq . ft . retail store called “ Waba Fashion ” with 20,000 sq . ft . of retail space filled with clothes .
Being a younger generation , he is focusing on social media marketing . Facebook and Instagram marketing is Waba Beauty ’ s core business wing . Promotional events at stores have gathered a large crowd , and currently the business has 10k followers on Instagram and 34k on Tiktok . Each store has its own Facebook page , and a dedicated employee manages them . Online sales is another core business . Aside from its own e-commerce website , wabahairsupply . com , it is partnering with Amazon , Walmart , and Etsy .
Delivery service via DoorDash and UberEats
Now you can order beauty supply products on DoorDash . Waba Beauty is the first beauty supply to list its goods on DoorDash . The need for delivery service came to his mind after seeing beauticians make frequent visits to his store . Many beauticians come back when certain supplies run low and complain about them , and Mr . Jo thought that it would be great if they don ’ t have to come to the store themselves . His idea was to utilize preexisting platforms .
The first is always not easy . No beauty supply ever offered goods on DoorDash , so people from DoorDash made personal visits to the store , took pictures , and checked the inventory . The process alone took six months . Currently , the service is offered at all its five branches . In a region with large Latino population , eyelashes and wigs are popular , and in another which is a primarily Black community , braiding and edge controls are popular . The business is steady ; 5 to 10 orders per day are received .
84 BNB magazine