Chairman’s Message
A Glorious
Time
Salam dari Blue Bird Group!
Pada edisi ini, kami ulas beberapa materi
yang mencerminkan pengalaman kami yang
panjang dalam berbagai wilayah kerja. Pada
rubrik Behind the Wheel, kami ulas konsep
kerja divisi Customer Response Center (CRC)
yang bekerja untuk mengubah complaint
menjadi compliment. Tim CRC memastikan
bahwa setiap keluhan pelanggan akan
dilayani dengan baik, melalui pola kerja
yang tersistem.
Sementara pada rubrik Insight, kami ulas
kegiatan Used Car Division, yaitu divisi yang
58
Mutiara Biru
bertugas untuk memasarkan mobil-mobil
eks taksi Blue Bird, Silver Bird, dan Golden Bird.
Dengan brand CAReady, kami ubah tampilan
taksi menjadi mobil trendi yang siap pakai
dengan warna-warna sesuai permintaan
customer. Bagaimana CAReady menjamin
mobil-mobil eks taksi, atau dengan kata lain
“mobil bekas”, menjadi mobil berkualitas? Ikuti
ulasannya di halaman 62–64.
Di rubrik Blue Bird Care, kami ulas mengenai
peluncuran buku Kartini Blue Bird, sebuah
program charity Blue Bird Group untuk
istri dan putri pengemudi serta karyawan.
Peluncuran buku itu dihadiri oleh Menteri
Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan
Anak, Yohana Susana Yembise yang sekaligus
berkesempatan meresmikan Galeri Kartini
Blue Bird di pool Sutoyo, Halim, Jakarta.
Bayu Priawan Djokosoetono
Selamat membaca dan selamat merayakan
Idul Fitri 1439 H.
Chairman
Blue Bird Group Holding
Sejak bulan lalu, Blue Bird genap berusia
46 tahun. Kami bangga telah menjadi
bagian penting dalam industri transportasi di
Indonesia, khususnya dalam mengoperasikan
layanan taksi dan bus, baik untuk keperluan
wisata, bisnis, maupun kegiatan sehari-hari.
Bagi kami, 46 tahun adalah kurun waktu
yang gemilang, yang dibangun oleh kerja
keras dan senantiasa mengutamakan
kepuasan pelanggan.