com a bibliotecária responsável e com usuários e frequentadores da biblioteca, é perceptível o esforço para uma boa comunicação e constante melhoria da relação entre unidade e público atendido.
Apesar de não existirem estudos de usuários, há diversas características e informações que são obtidas através da relação cotidiana com o público. Tratam-se de usuários participativos e exigentes no que se refere à biblioteca, seu acervo, funcionamento e conservação. Os agradecimentos, sugestões e sobretudo doações de livros são constantes na rotina da biblioteca, o que é identificado pelos funcionários como indicativo da satisfação do público ali atendido. Além disso, demonstram compreensão com as limitações que a biblioteca apresenta, reconhecendo o esforço despendido pela bibliotecária para manter o setor funcionando e em bom estado.
Como o Centro de Referência realiza diversas atividades culturais e artísticas, a biblioteca busca participar ativamente destas, cedendo seu espaço físico e expondo obras literárias que tenham relação com a temática de cada evento. Como resultado, são comuns os relatos de afeto pela biblioteca feitos por parte da
população que habita a região do Centro de Referência, além de elogios aos
funcionários e aos serviços oferecidos.
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