# INTERVIEW
AFRODITI ARVANITI ALL ABOUT TOURISM
Η ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΤΟΥ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ NJV ATHENS PLAZA , ΜΑΣ ΜΙΛΑΕΙ ΓΙΑ ΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ ... ΕΚ ΤΩΝ ΕΣΩ ! THE GENERAL MANAGER OF NJV ATHENS PLAZA HOTEL GIVES US AN ... INSIDE LOOK ON TOURISM !
Τι να περιμένουμε από τον τουρισμό φέτος ; Οι περισσότεροι μιλούν για αύξηση σε όλη την Ελλάδα αλλά και συγκεκριμένα στην Αθήνα . Ποιες είναι οι δικές σας προσδοκίες ; Το 2018 , με βάση τις ήδη υπάρχουσες κρατήσεις ξενοδοχείων και αεροπορικών , φαίνεται ότι θα είναι μια καλή χρονιά τουλάχιστον στα επίπεδα του 2017 . Ειδικότερα στην Αθήνα και στο ξενοδοχείο μας προσδοκούμε μια αύξηση της τάξεως του 5-7 % στα έσοδα . Για εμάς στο NJV ATHENS PLAZA πρώτος μας στόχος είναι η διατήρηση μιας πληρότητας κοντά στο 75 % και το καλύτερο δυνατό business mix όσον αφορά την χώρα προέλευσης αλλά και τα τμήματα της αγοράς . Πιστεύετε ότι σε έναν αρκετά αυξημένο αριθμό αφίξεων , η Αθήνα αναφορικά με τις υποδομές αλλά και τις παροχές , είναι έτοιμη ; Η πλειοψηφία των ξενοδοχείων στην Αθήνα και ειδικά τα 4στερα και 5αστερα βρίσκεται σε πολύ καλό επίπεδο και συνεχώς εξελίσσεται οπότε πιστεύω ότι είμαστε έτοιμοι να ανταποκριθούμε στην αυξημένη ζήτηση . Το σημαντικό είναι να υπάρξει ένας σχεδιασμός και από τις αεροπορικές ώστε να κατευθυνθούν όσο γίνεται οι επιπλέον αυξήσεις σε περιόδους με χαμηλότερη πληρότητα , όπου υπάρχει περιθώριο να εξυπηρετήσουμε νέο όγκο κρατήσεων . Το μυστικό είναι η όσο το δυνατόν μεγαλύτερη διεύρυνση χρονικά της τουριστικής περιόδου . 3 . Τι « είδους » τουρίστες έρχονται στην Αθήνα ; Είναι απαιτητικοί οι ξένοι επισκέπτες ; Θα μιλήσω περισσότερο για την πελατεία μας την οποία γνωρίζω καλυτέρα . Φιλοξενούμε επισκέπτες σχεδόν από όλες τις χώρες οι οποίοι κατά πλειοψηφία ταξιδεύουν αρκετά συχνά , οπότε γνωρίζουν τι περιμένουν από ένα 5στερο αστικό ξενοδοχείο και είναι ιδιαίτερα απαιτητικοί . Επίσης ανάλογα με την χώρα προέλευσης έχουν άλλες προτεραιότητες και απαιτήσεις όταν ταξιδεύουν , οπότε σαν ξενοδοχείο προσπαθούμε να ικανοποιήσουμε όσο μπορούμε περισσότερο τις επιθυμίες τους , να είμαστε ένας value for money προορισμός και οι πελάτες μας να φεύγουν με μια πολύ καλή εντύπωση . 4 . Θεωρείτε πως είναι υγιής ο ανταγωνισμός στον χώρο , και ότι υπάρχει κοινό συμφέρον και όραμα εξέλιξης και βελτίωσης ; Όσον αφορά την αγορά της Αθήνας πιστεύω ότι σε γενικές γραμμές έχουμε υγιή ανταγωνισμό και κατά βάση κοινούς στόχους . Υπάρχει και κοινό όραμα εξέλιξης αυτό όμως αφορά κατά μεγάλο μέρος και τον προορισμό Αθήνα . Για την Αθήνα πιστεύω ότι , ενώ υπάρχει μεγάλη δυνατότητα εξέλιξης και βελτίωσης , αυτή την στιγμή λείπει ένα κοινό όραμα , που θα κάνει την διαφορά και θα εμπνεύσει όλους μας σε ένα κοινο στόχο . Αυτό είναι κάτι που θα έπρεπε να ξεκινήσει από την πολιτεία . 5 . Γνωρίζουμε την ποιότητα των παροχών όπως και την διάθεση καινοτομίας και εξέλιξης του NJV Athens Plaza . Μετά τις πρόσφατες ανακαινίσεις υπάρχουν άλλα πλάνα στο άμεσο ή απώτερο μέλλον ; Στο ξενοδοχείο μας δεν έχουμε σταματήσει καμία στιγμή να οραματιζόμαστε και να εξελισσόμαστε είτε μέσω ανακαινίσεων είτε μέσω της εν γένει παρουσίας μας στην αγορά και το διαδίκτυο είτε μέσα από τους ανθρώπους μας . Από το 2010 έχουμε κάνει σημαντικές βελτιώσεις και αισθητικές και υποδομής και σε αυτή την κατεύθυνση θα συνεχίσουμε και το 2018 .
322
What can we expect from tourism this year ? Most speak of growth in Greece but also in Athens . What are your expectations ? Βased on existing hotel and airline reservations , it seems 2018 will be a good year for tourism and it will reach at least the 2017 levels . Especially in Athens and specifically in our hotel we expect an increase of 5-7 % in revenue . For us at NJV ATHENS PLAZA our first goal is to keep occupancy close to 75 % and the best possible business mix concerning the country of origin , as well as the market segmentation . Do you think that in a fairly high number of arrivals , Athens , in terms of both infrastructure and benefits , is ready ? The majority of the hotels in Athens , especially the 4 and 5 star ones , are at a very good level and they are constantly evolving and consequently I believe we are ready to respond to the increased demand . The important thing is to have a plan , in collaboration with the airlines , so as to direct , whenever possible , the increased arrivals to periods with lower occupancy , where this new volume of bookings can be easily accommodated . The secret is to prolong , as long as possible , the tourist season . 3 . What “ kind of ” tourists are coming to Athens ? Are foreign visitors demanding ? I will talk more about our clients , who I know best . We host visitors from almost all countries who , in their great majority , travel quite often , so they know what to expect from a 5 star city hotel and are particularly demanding . Also , depending on the country of origin , there are other priorities and demands when traveling , and consequently we try to satisfy their desires as much as possible , to be a value for money destination and our guests leave having a very good impression . Do you think that competition in the field is healthy and that there is a common interest and a vision of evolution and improvement ? As far as the Athens market is concerned , I believe that in general terms we have healthy competition and basically common goals . There is a common vision of development , but this concerns largely the destination of Athens . As for Athens , I believe that while there is great potential for development and improvement , at this moment there is a lack of common vision that will make the difference and inspire all of us to a common goal . This is something that should begin from the state . We know the quality of services and the predisposition for innovation and development of NJV Athens Plaza . After the recent renovations , are there other plans in the immediate or distant future ? In our hotel , we have never ceased to envision and evolve either through renovations or through our general presence in the market and the Internet or through our people . Since 2010 , we have made major improvements both in aesthetics and in infrastructure , and towards this direction we will continue in 2018 .
By Katerina Rigou