MOVIMIENTO RESOLVER
¿Qué es poner al cliente en el centro de todo?
Es sencillo, poner al cliente en el centro de todo es cuidar de
él, así él cuidará de nosotros, es exceder las expectativas de
nuestros clientes, para lograr entenderlo con total claridad
creamos el Manifiesto Resolver, el cual recoge 8 aspectos
sobre los que debemos basar nuestras acciones diarias:
MANIFIESTO RESOLVER
1 CUMPLIR LO QUE PROMETEMOS SIN PRETEXTO ALGUNO.
2 ESCUCHAR ATENTAMENTE LAS PREOCUPACIONES DE NUESTROS CLIENTES.
3 ESTAR SIEMPRE DISPONIBLES, ESPECIALMENTE CUANDO LAS COSAS
SE COMPLICAN.
4 BUSCAR RESOLVER CUALQUIER ASPECTO EN UN TIEMPO RAZONABLE.
5 RECONOCER NUESTROS ERRORES CON AFÁN DE MEJORAR HACIA ADELANTE.
6 DAR PODER A NUESTROS EQUIPOS DE RESOLVER EN EL MOMENTO.
7 ADN DE INNOVACIÓN: MEJORAR TODOS LOS DÍAS EN PRO DE NUESTROS
CLIENTES, COLABORADORES, PROVEEDORES Y ACCIONISTAS.
8 PROTEGER EN TODO MOMENTO LA INTEGRIDAD PERSONAL Y PATRIMONIAL
DE NUESTROS CLIENTES.
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