# beautydaypromanagement
Если вам попался кейс, который прекрасно сработал в одном салоне, нет никаких гарантий, что он также подействует и у вас. Например, на каком-нибудь тренинге вам подробно рассказали, как у кого-то работает « Инстаграм », дали подробную технологию и пошаговую инструкцию, которую вы затем внедрили у себя, но по каким-то причинам она не сработала. Дело в том, что все рекомендации индивидуальны, и у вас не тот же самый салон: другое место, другая специализация, другие сотрудники, да и вы сами совсем другой руководитель! Не бывает двух абсолютно одинаковых салонов красоты, так же как и не бывает двух абсолютно одинаковых решений одной и той же проблемы. эффективный маркетинг для вашего салона? Либо сходить на тренинг и получить базовые знания по маркетингу, либо нанять специалиста.
5. Продажи. Это на все 100 % работа вашего персонала. Как сделать так, чтобы персонал продавал? Это прямая обязанность руководителя салона красоты – помните, что администраторы и мастера должны быть одинаково мотивированы на продажи. Особенно остро проблема продаж стоит с мастерами – это творческие люди, для которых продажи – понятие отталкивающее. Однако при правильном подходе и упорстве вы сможете найти именно те инструменты, которые помогут вашим мастерам начать активные продажи. Единственный совет, который я могу дать – это начать активную политику обучения персонала продажам. Причем постоянную, а не разовую: потихоньку лед тронется, и продажи начнут расти. Главное – не бойтесь потерять персонал и не подстраивайтесь под его волю.
6. Сервис. Есть один простой инструмент, который я рекомендую каждому руководителю: не берите на работу сотрудников, которые не любят людей! Они никогда не научатся сервису и будут только распугивать ваших клиентов. Если в салоне красоты кто-то не продает – это еще полбеды: вы теряете деньги. Но если хотя бы один сотрудник оказывает некачественный сервис – вы теряете клиентов! Задумайтесь над этим и не допускайте плохой сервис у себя в салоне.
7. Персонал. На мой взгляд, персонал – это либо успех, либо провал вашего салона красоты. Поиск сотрудника – дело сложное, особенно когда претендентов на вакансию не так много. Воспитать или взять готового? Взять готового к воспитанию! Отбор и воспитание персонала требуют немало вложений и сил, но помните, что обучение – один из самых недорогих и действенных методов эффективной работы ваших сотрудников.
8. Репутация и связь с клиентами. Приходя в салон, клиенты ценят ваш имидж, а уходя – репутацию. А репутация – это на 80 % работа и поведение ваших сотрудников.
9. Развитие. Нет развития – нет движения вперед. В мире ничто не стоит на месте: все либо растет, либо падает. В салоне красоты обязательно должно быть место для развития – новинки, новые техники, акции, дизайн время от времени. Обучение персонала также является его неотъемлемой частью. Помните, что доход никогда не превзойдет развитие: он иногда, конечно, делает счастливый скачок, но всегда упадет на тот уровень, где вы остановились.
« Колесо успеха » салона красоты – непростой инструмент, но разве бизнес бывает простым?
Бизнес – это бег на длинную дистанцию, где лечение симптомов советами и опытом других лишь поможет заглушить основные проблемы. Но если не решать их своевременно, потом может быть уже слишком поздно.
Поэтому не бегите сломя голову за « таблеткой аспирина » – научитесь видеть причины проблем и работать с ними.
18 beauty day • декабрь 2016 – январь 2017