EN ROUTE VERS 2017 I
EN ROUTE VERS 2017 I
DEALERCITY
LES BONS COUPS DE 2016
Le partenariat avec Evolio s ’ est avéré une réalisation majeure chez
DealerCity en 2016 . « Plutôt que d ’ essayer de s ’ éparpiller et de se concurrencer les uns les autres , nous avons réuni nos forces pour toujours mieux servir nos clients », souligne Zouhaire Sekkat , directeur général de DealerCity Canada .
Et comme deuxième réalisation d ’ importance , la sortie de la plateforme SMART a totalement modifié le paradigme sur ce type de produit offert sur le marché . « Puisque l ’ on remet le contrôle de leur site dans les mains des clients , ils peuvent ainsi l ’ enrichir , l ’ adapter à leurs besoins d ’ affaires , permanents ou non , soit avec une campagne , un évènement , une promotion ou de nouvelles offres . Avec ces outils , les concessionnaires peuvent se démarquer efficacement et rapidement de leur compétition », explique monsieur Sekkat .
Une nouvelle version de la plateforme SMART sera d ’ ailleurs lancée en fin d ’ année . « Nous espérons que tous ces changements apporteront une valeur ajoutée à nos clients .»
LES SOUHAITS DE 2017
En cette nouvelle année , DealerCity consolidera son partenariat avec
Evolio et poursuivra ses objectifs . La façon de faire de DealerCity , c ’ est-à-dire de ne pas imposer de contrat à ses clients , peut paraître risquée , mais n ’ est-ce pas le gage d ’ une confiance basée sur la satisfaction ? « S ’ ils sont contents , nos clients restent avec nous ; s ’ ils ne sont pas contents , ils sont libres de se chercher un nouveau partenaire », résume clairement le d . -g.
La force de vente du Québec de DealerCity : Caroline Bouchard , Mona Potvin , Joey Forgione , Louis-Philippe Gélinas , Paméla Doucet , Daniel Ferland , Andréanne Germain et Gabrielle Dumas .
« Le mot-clé ici est ’’ contents ’’, ajoute-t-il . Un service de qualité qui répond vite et bien à nos clients , c ’ est notre objectif numéro un . Ce n ’ est que de cette façon que nous gardons notre clientèle et c ’ est ce qui nous permet d ’ aller de l ’ avant ».
Bien entendu , l ’ entreprise continuera d ’ améliorer sa plateforme SMART au fil des mois puisqu ’ elle sert d ’ assise à ce fameux service à la clientèle .
Enfin , si Zouhaire Sekkat n ’ avait qu ’ un souhait à émettre , ce serait de voir le marché de l ’ automobile québécois arriver au même niveau que dans d ’ autres pays et ainsi permettre au consommateur de non seulement magasiner sur la Toile mais aussi de commander et acheter son véhicule en ligne . •••
32 I AutoMédia I Décembre 2016 – Janvier 2017 I