MY WAY АВГУСТ | 08
ВСТРЕЧА
39
Lotte Hotel St. Petersburg
Какие требования предъявляются к гостям? Нужны ли справки о тестировании
на COVID-19?
Поскольку мы не являемся частью госструктур, нас не обязывают требовать
у гостей справки о тестировании. Но есть минимальные требования, составленные
правительствами стран либо регионами, и мы их соблюдаем. В частности, это
измерение температуры при заезде гостя, ношение масок (в ряде стран), предоставление
масок и перчаток по запросу, наличие санитайзеров в номерах и общественных
местах, частота проветривания и т. д. Некоторые отели по собственной
инициативе принимают дополнительные меры. Например, в Savoy Palace на
Мадейре дезинфицируют багаж перед заносом в отель, используют при входе
специальные коврики-санитайзеры. Для коммуникации гостей и сотрудников
ресепшн действует специальная WhatsApp-линия. Кроме того, следующий гость
может заехать в номер не раньше, чем через 24 часа после выезда предыдущего.
Изменились ли предпочтения гостей относительно размещения?
Конечно. Первое, что бросается в глаза, – возрос интерес к виллам и маленьким
бутиковым отелям. Думаю, это вызвано желанием избежать большого скопления
людей. И действительно – когда мало гостей, легко зонировать пространство
отеля и обеспечивать социальную дистанцию. Интересно, что сейчас все гости
стремятся бронировать номера с балконом либо с выходом на террасу или даже
предпочитают проживать на первом этаже, откуда сразу можно выйти в сад, – хотя
прежде первый этаж выбирали в основном семьи с детьми. Второе – гости стали
меньше общаться с местным населением. Мы все реже сталкиваемся с пожеланиями
посетить, например, местные рестораны с аутентичными меню.
ФОТО ПРЕДОСТАВЛЕНО ПРЕСС-СЛУЖБОЙ
Какие направления сейчас в тренде?
Швейцария – там загрузка достигает 100%. Люди стремятся в горы, на термальные
источники, на озера. Очень популярны Хорватия и Черногория. В числе предпочтительных
– юг Испании, например Марбелья. Часто спрашивают Ибицу. Очень много
бронирований в Турции. В Италии большой популярностью пользуются острова –
заметна тенденция избегать больших городов. Но, с другой стороны, открывается
отличная возможность для тех, кто хочет увидеть Париж или Рим без туристов.
А появились ли новые правила бронирования отелей?
Да. Теперь отмена бронирования без штрафов в большинстве отелей Leading
Hotels возможна за 48 часов до заезда в отель. Это правило распространяется на
бронирование и проживание в период с 1 июля по 31 декабря 2020 года.