Asistente virtual qué es un asistente virutal | Page 2

¿QUÉ ES UN ASISTENTE VIRUTAL?
Un asistente virtual es un agente de
software que ayuda a usuarios de
sistemas computacionales,
automatizando y realizando tareas
con la mínima interacción hombre-
máquina. La interacción que se da
entre un asistente virtual y una
persona, debe ser natural, una
persona se comunica usando la voz y
el asistente virtual lo procesa,
interpreta y responde de la misma
manera.
A veces el término bot conversacional (en inglés: chatbot) se utiliza para referirse a los asistentes
virtuales en general o específicamente a aquellos a los que se accede por chat en línea (o en algunos
casos, programas de chat en línea que son para entretenimiento y no para propósitos útiles).
Hacia 2017, las capacidades y el uso de los asistentes virtuales se está expandiendo rápidamente,
con nuevos productos entrando al mercado. Una encuesta en línea en mayo de 2017 encontró el
más utilizado en los Estados Unidos fueron Siri de Apple (34%), Google Assistant (19%), Amazon
Alexa (6%) y Microsoft Cortana (4%).1 El uso de altavoces inteligentes alimentados por estos
asistentes es radicalmente diferente; Apple ni siquiera anunció su altavoz inteligente hasta junio de
2017. El asistente virtual M de Facebook esperaba estar disponible para cientos de millones en
Facebook Messenger en 2017. Apple y Google tienen grandes bases instaladas de usuarios en
teléfonos inteligentes y Microsoft tiene una gran base instalada de computadoras personales
basadas en Windows (donde trabaja Cortana, además de teléfonos y altavoces inteligentes);
mientras que Alexa fue el primero en obtener la posibilidad de realizar pedidos de comercio
electrónico en línea, desde Amazon.2
Un asistente personal inteligente es un agente tipo software que puede realizar tareas u ofrecer
servicios a un individuo. Estas tareas o servicios están basados en datos de entrada de usuario,
reconocimiento de ubicación y la habilidad de acceder a información de una variedad de recursos en
línea (como al clima o al tráfico, noticias, precios de acciones, horario del usuario, precios al por
menor, etc). Algunos ejemplos de asistentes personales son Siri de Apple, Braina, Google Assistant,
Google Now, Amazon Echo, Microsoft Cortana, S Voice de Samsung, Voice Mate, Silvia y Hidi de HTC.
Y Bixby de Samsung. Uno de los aspectos clave de un asistente personal inteligente es su habilidad
para organizar y mantener información. Esto incluye el manejo de correos electrónicos, eventos en
el calendario, archivos, lista a seguir, etc.
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