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AVENTURAS
PORTES GARANTIA Y SERVICIO POSTVENTA
Los pedidos superiores a 300,00€ de base imponible seran enviados a portes
pagados para todo el territorio peninsular. 1.- El periodo de garantía que establece la ley vigente en cada país. Para que la
garantía tenga validez es imprescindible la presentación del ticket de compra del
producto.
Lea atentamente las instrucciones de cada producto para entender mejor los fallos
recogidos en la garantía del mismo. En cualquier caso, quedan excluidos de la
garantía los fallos provocados por el mal uso del producto o el desgaste normal de
las piezas.
En el caso de Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares, el importe mínimo de pedido a
portes pagados será de 600,00 €.
En el caso de que el pedido no alcance el mínimo para portes, se cargará en factura
un total de 15,50€ por este concepto. En el caso de Ceuta, Melilla, Canarias y
Baleares consultar.
Para casos especiales, Asalvo se reserva el derecho de cargar importes superiores
en factura previo acuerdo con el cliente.
FORMAS DE PAGO
A) NUEVOS CLIENTES: Mediante factura proforma o pago contra reembolso en los
primeros pedidos. Para sucesivos pedidos se negociará como forma de pago la
domiciliación bancaria en el plazo convenido.
B) CLIENTES HABITUALES: Giro bancario en un plazo de 30 o 60 días dependiendo
del consumo anual y la clasificación positiva de riesgo.
En cualquier caso, hasta no recibir el importe íntegro de la factura, la mercancía
será propiedad de Estar Asalvo S. L.
Todas nuestras operaciones comerciales estan aseguradas con MAPFRE CAUCIÓN.
RECLAMACIONES
2.- El procedimiento para resolver cualquier incidencia será el que marque en
cada caso nuestro Departamento Postventa. Por favor, contacte con nosotros ante
cualquier problema, así agilizaremos la gestión.
En ningun caso se aceptará la devolución de productos sin su embalaje original o
embalaje insuficiente.
3.- Dentro del periodo de garantía: Los artículos defectuosos que no puedan ser
reparados serán sustituidos por unos igual o similar en prestaciones y valor.
Los productos que puedan ser reparados serán devueltos al cliente una vez
subsanado el problema, lo antes posible.
4.- Fuera del periodo de garantía: Las reparaciones del producto fuera del periodo
de garantía, así como los portes de ida y vuelta serán cargados al cliente. En
cualquier caso, se facilitará al cliente el presupuesto de la reparación (material,
mano de obra y portes) antes de comenzar ésta.
5.- Recepción de mercancía: Por favor, antes de firmar el albarán de entrega
compruebe el número de bultos. Recuerde que tiene 24 horas para reclamar
cualquier incidencia a la recepción de la mercancía.
Por favor, revíse bien el albarán de entrega. Recuerde que usted dispone de un
plazo máximo de 24 horas para efectuar reclamaciones. Lea detenidamente el
siguiente punto:
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