México se ha consolidado como líder global del eCommerce tras el crecimiento del 20 % que presentó en 2024, superando el promedio mundial del 8 %, de acuerdo con el reporte de Lievant. Lo cual se da en un contexto donde la logística sostenible y la adaptación a las preferencias del consumidor digital cobran cada vez mayor relevancia. Y es que, los usuarios demandan envíos ecológicos, experiencias de compra personalizadas y una fuerte presencia de las marcas en plataformas digitales como redes sociales; tres de cada 10 compradores digitales adquieren productos a través de redes sociales. Además, se estima que la industria logística es responsable del 24 % de las emisiones generadas a nivel mundial por el uso de combustibles fósiles, siendo el transporte de mercancías un sector particularmente conflictivo. A esto se suma el impacto de las devoluciones, pues en el país el 23 % de los compradores online realizó alguna devolución en 2024, lo que genera emisiones adicionales en el transporte y en los residuos por el reempaquetado. Afortunadamente, los consumidores están cada vez más conscientes, con un 67 % que opta por productos que no dañen el medio ambiente y un 55 % que buscan envíos con empaques reciclables, de acuerdo con la AMVO. Ante esto, iMile Delivery México, empresa de logística, brinda algunas recomendaciones pueden ser de utilidad a las diferentes organizaciones del sector para mantenerse a la vanguardia, así como continuar con el compromiso de un futuro más eficiente y sostenible para el e-commerce, sin descuidar las necesidades del consumidor digital.
• Integra tecnología para la eficiencia:
Implementar sistemas avanzados de gestión de envíos, permitirán la automatización de procesos, desde la recolección hasta la entrega final. Esto reduce la intervención manual, minimiza errores y acelera los tiempos de procesamiento de los paquetes.
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