EL MARKETING ES LA PERSUASIÓN, EL CIERRE, LA PREPARACIÓN, LA PLANEACIÓN Y EVOLUCIONA PARA POSICIONAR UN CONCEPTO
El marketing es esencial porque conecta a las empresas con sus clientes y asegura el crecimiento sostenible de los negocios. Más que simplemente promocionar productos o servicios, el marketing crea valor al comprender las necesidades y deseos de los consumidores, permitiendo a las empresas diseñar estrategias que ofrezcan soluciones relevantes y satisfactorias. Además, el marketing ayuda a construir relaciones duraderas con los clientes a través de herramientas como las redes sociales, campañas personalizadas y programas de fidelización, las empresas pueden interactuar directamente con su público objetivo, fortaleciendo la confianza y lealtad hacia su marca. Esto no solo genera ventas recurrentes, sino que también convierte a los clientes en embajadores de la marca. Y para conocer más del tema, tuvimos la oportunidad de conversar a Ari Yáñez, CEO de Tauro MKT, a continuación la entrevista:
¿ Por qué es importante el marketing?
Pues justamente estoy implementando, investigando y viendo cómo puedo contarles a las demás personas por que es tan importante, yo pienso que el marketing está rebasando incluso en importancia a ventas porque es el proceso más completo. O sea, el marketing es la persuasión, el cierre, la preparación, la planeación, marketing realmente es todo el proceso que involucra la venta de un servicio y no solo eso, sino que día a día estamos viviendo con eso, es también la imagen, es la presentación, el modo, es la forma. Yo creo que para eso va a evolucionar o para allá se va como a posicionar un concepto tan básico, tan viejo que tenemos como el marketing. Los invitaría a pensar en qué parte del día utilizan el marketing y yo creo que es desde que te despiertas en la mañana y escoges, qué te vas a poner de ropa para ese día o por qué tienes toda esa planeación incluso desde lo más básico para mí eso es el Marketing.
¿ Y qué consecuencias podrían existir de no incluirlo en una empresa?
Pues muy posiblemente faltas y pérdidas de oportunidades en el mercado, sobre todo por todo el avance tecnológico que estamos viviendo, incluso en un desenfreno y a velocidades desmedidas y descontroladas desde la pandemia. Entonces, por ejemplo, a mí me pasó que trabajé en una de las disqueras más importante del mundo. Estábamos muy acostumbrados a la venta de discos, a la firma de autógrafos, a los shows y una vez pasando pandemia, todos tuvimos que darnos a la tarea de estar investigando, cómo funcionaban las nuevas plataformas y aplicaciones y siento que el riesgo que tienes puedes estar perdiendo constantemente oportunidades y eso te lleva a no tener crecimiento.
Habitualmente las empresas más pequeñas creen que este rubro no es importante ¿ qué les dirías a ellos?
De igual forma nos invitaría a tener conciencia el servicio al cliente, hoy en día como lo mencionas creo que es lo más importante que debería tener cualquier empresa, pero aunque las grandes las des-
SIN MARKETING, LAS EMPRESAS CARECEN DE UNA MANERA EFECTI- VA DE COMUNICAR SU PROPUESTA DE VALOR Y DIFERENCIARSE EN UN MERCADO COMPETITIVO.
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