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las soluciones de la compañía.“ H emos conseguido tecnología que permite reconocer imágenes de los vehículos siniestrados y anticipar propuestas de valoraciones. La idea no es sustituir a las personas, sino ayudarlas donde menos valor aportan, en tareas administrativas o estimar si una sustitución puede ser una reparación. O, por ejemplo, en la apertura del siniestro, conectar el sistema con las fotos que sube el asegurado y que un diagnóstico automático le diga si conviene llevar el coche a un taller de reparación rápida o a uno especializ ado”.
�esde el punto de vista del taller, �ablo �i�ares, señaló que la tendencia es integrar herramientas:“ E n cuanto a l a reparació n, al proceso dentro del tal l er, ex isten m uchos pasos y se trab aj a con dif erentes herram ientas. A v eces hay q ue util iz ar v arias y eso en ocasiones representa inef iciencias. E stam os trab aj ando por seg uir integ rando sol uciones. D esde recepció n, v al oració n de dañ os, pedido de piez as, f acturació n … y aportar sol uciones para conectar, adem á s, el tal l er con l os prov eedores y aseg uradores. G estionar el proceso de l a reparació n desde un ú nico entorno, nav eg ab l e e intuitiv o, sin tener q ue dupl icar o tecl ear datos en dif erentes sistem as”.
�ablo �i�ares terminó su intervención con los e�emplos prácticos de desarrollos mobile, en vivo y en directo, para automovilista y taller. Con un smartphone simuló ser un automovilista que daba un parte y describió de qué forma a partir de ese momento, y con una experiencia de claro autoservicio, se activaban diferentes procesos para gestionar el siniestro procurando la satisfacción del cliente, desde el anticipo de una valoración, hasta la recomendación de un taller o la disponibilidad de coche se sustitución. Con una tablet simuló ser un taller que necesita gestionar un siniestro sin emplear mucho tiempo en tareas administrativas, en un entorno on line amigable, de confianz a y muy profesional, conectado siempre con el perito y la aseguradora para intercambiar información y autoriz aciones.
S oluciones q ue f acilitan q ue el asegurado recup ere su m ov ilidad
���o�io ��u�a, D irector Senior de GT Motive I beria, fue el encargado de poner el broche final a la sesión recordando el valor diferencial de las soluciones tecnológicas de la compañía.“ Somos especialistas en tecnología y llevamos el AD N del sector dentro. Compartimos el mismo objetivo que todos los actores que intervienen en la gestión de un siniestro: que el asegurado recupere su día a día cuanto antes, con cero molestias y plena satisfacción con el servicio recibido”, indicó.
“ �cumulamos una importan�sima e�periencia en este mercado. Se trata de un conocimiento que ponemos a disposición de las empresas del sector. Tanto desde la perspectiva tecnológica como de la m�s completa comprensión de las necesidades concretas de las empresas que participan en la gestión de un siniestro� �i hay una palabra que nos define esa es �conectividad�, porque lo que hacemos en G� �otive es conectar personas y recursos para aportar eficiencia”, a�adió �suna�
“ N os preocupam os y ocupam os por of recer a l as em presas del sector pl ataf orm as tecnol ó g icas y sol uciones, en un escenario de cam b io constante, y acel erado, en el q ue cada actor tiene unas necesidades concretas. E n G T M otiv e tenem os l a respuesta q ue b usca cada com pañ í a”.