Anuario de Automoción 2017 Anuario 2017_150_ | Page 66

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av ier P eg uerol es, Resp onsab l e de M ark eting de P P G y Certif iedF irst
i
o a e ue e a e e a
u
a de di i a i aci e a e a u
necesidades actual es
Certif iedF irst es una de las redes de talleres m ultim arca de ref erencia entre los
rep aradores de ch ap a y p intura. R ecientem ente, adem á s, su tradicional orientació n
a la ex celencia, con el estab lecim iento de los m á s altos está ndares de calidad, y la
certif icació n de los m ism os p or p arte de Centro Z aragoz a, se h a com p letado con una
innov adora y p ionera cam p añ a de com unicació n al cliente f inal. Los talleres “ Certi
ueron los p rim eros en conseguir la certif icació n CZ y acab an de ser los p rim eros, de entre
las redes esp ecialistas en ch ap a y p intura, en llegar al gran p ú b lico con una p otente
cam p añ a p ub licitaria on line y of f line. E l f undam ento innov ador de Certif iedF irst h acía
esp ecialm ente interesantes las p alab ras de X av ier P egueroles, resp onsab le de m ark eting
de P P G, la m arca de p inturas q ue p rom uev e la red, durante la sesió n sob re digitaliz ació n
ue GT M otiv e conv ocó , en colab oració n con la iniciativ a P osv enta P lural, durante la
asada edició n de M otortec A utom ech anik a M adrid
Q ué es y q ué ap orta la transf orm ació n
digital a los talleres de rep aració n de
eh ículos
D esde m i perspectiv a, el neg ocio del tal l er se
com pone de tres m ó dul os. U no: el de desarrol l o, q ue
contem pl a todo l o q ue tiene q ue hacer el tal l er para
atraer y g estionar el cl iente. D os, el de l a ef iciencia
ue se ref iere a l a f orm a en q ue reparo l os coches
para hacerl o en el m enor tiem po posib l e y con l os
í nim os costes. Y tres, el de control o g estió n, q ue
consiste en preg untarse q ué está haciendo m i tal l er
para aseg urarse de q ue está consig uiendo l os resul
tados econó m icos adecuados”
S i tenem os en cuenta estas tres á reas, es prim or
dial entender de q ué f orm a l a dig ital iz ació n m e v a