59
m
- m
59
“ Más del 80 % de los talleres españoles son micropymes, empresas familiares de menos de tres empleados, donde es difícil pensar a largo plazo. Para esos empresarios resulta complicado pararse un momento a pensar dónde están, por qué hacen las cosas como las hacen y si las pueden hacer de forma mejor”
Manolo Sánchez, Director General de Carsmarobe
M anolo S á nch ez, D irector G eneral de C arsm arob e.
m ientas tecnol ó g icas q ue dig ital iz an el tal l er ponen en com unicació n a todos l os em pl eados del tal l er, conectan cada una de l as tareas q ue l as personas desarrol l an en l a em presa, de f orm a q ue l a conex ió n entre á reas, té cnica, de adm inistració n y com ercial, es m ay or de l a q ue hem os tenido nunca. E so hace q ue se trab aj e m ej or, m á s deprisa, reduciendo l as inef iciencias y l os errores”.
����les son las ���nc��ales d��c�ltades ��e tienen los �e�a�ado�es es�a�oles �a�a mode�n��a� s�s ne�oc�os �nv��tiendo en nuev as tecnologías?
“ M á s del 8 0 % de l os tal l eres españ ol es son m icropy m es, em presas f am il iares de m enos de tres em pl eados, donde es dif í cil pensar a l arg o pl az o. Para esos em presarios resul ta com pl icado pararse un m om ento a pensar dó nde está n, por q ué hacen l as cosas com o l as hacen y si l as pueden hacer de f orm a ej or. E l dí a a dí a l es puede. E n g eneral, se trata de em presarios con un perf il m uy té cnico, a l os q ue hay q ue anim ar m ucho para q ue hag an ref l ex iones de l arg o pl az o. L o suy o es reparar v ehí cul os y aunq ue poco a poco se v an dando cuenta de l a im portancia de g estionar prof esional m ente l a em presa suel en entrar en l a dig ital iz ació n del neg ocio m á s tarde y m á s despacio q ue l os tal l eres con m á s personal. E n un tal l er de cierto tam añ o hay una m ay or especial iz ació n de tareas. Por un l ado está n l os m ecá nicos, por otro l os del recam b io, l os de adm inistració n … y el g erente. E se g erente de tal l er g rande se dedica f undam ental m ente a pensar en có m o m ej orar l a ef iciencia del neg ocio. Y eso en l as m icropy m es del tal l er es m á s dif í cil, porq ue no disponen de tanto tiem po para el l o y porq ue el perf il del g erente suel e ser otro, m á s té cnico. Por eso es tan im portante el papel de l os prov eedores, de l as asociaciones y hasta de l a prensa. E s una responsab il idad com partida. E ntre todos tenem os q ue ay udar a m oderniz ar el sector. E sas em presas de reparació n peq ueñ as tam b ié n se pueden y deb en dig ital iz ar. I g ual hay q ue pl antearse un reto sectorial, q ue en 2 0 2 0, por e�emplo� todos los talleres ha�an di�itali�ado el ��� de su neg ocio”.
E n su op inió n, y desde su ex p eriencia al f rente del B osch Car S erv ice de Carsm arob e, p ero tam b ié n del conocim iento q ue su centro de �o�mac�ón tiene de ot�os m�les de talle�es� �d��ía ��e �nve�ti� en tecnolo�ía �a�a la �estión del talle� me�o�a la e�c�enc�a � la rentab ilidad?
“ L os tal l eres q ue usan m á s tecnol og í a son m á s ef icientes. S on tal l eres q ue hacen m á s con m enos, q ue optim iz an sus recursos y l l eg an m ej or al cl iente. D e hecho, l a parte de recursos, sob re todo de tiem po de personal, q ue te perm iten ahorrar l as herram ientas tecnol ó g icas, l a puedes em pl ear, por ej em pl o, en g enerar activ idad com ercial, en captar y f idel iz ar cl ientes, en m ark eting y atenció n al cl iente. E s otra f orm a de aprov echar esas horas de trab aj o del personal, y una f orm a estupenda porq ue está s g enerando cl ientes y cl ientes contentos. D e l a m ism a f orm a q ue nadie piensa hoy dí a en q ue puede ab rir un tal l er sin disponer de herram ientas té cnicas tan b á sicas com o un el ev ador, tam poco tiene sentido hacerl o sin inv ertir en un prog ram a de g estió n o en una herram ienta de v al oració n com o l as de G T M otiv e. L o m ism o ocurrió cuando aparecieron l as á q uinas de diag nosis, hub o g ente a l a q ue l e costó entrar en el l as. H oy l os tal l eres tienen tres o cuatro y nadie duda de q ue te aportan ef iciencia”.