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Proposición Que las personas se sientan cómodas, en confianza, felices y que el trato sea mutuo. Tono Amigable, feliz, amable, divertido, confianza, centrado, que sepa que lo que haré es bajo las normas de trabajo, que soy capaz de ser divertido y a la vez serio todo depende de la situación que se presente. Reacción Se espera una reacción positiva, aceptable que transmita la confianza, el valor de calidad y se sientan seguros de que su trabajo estará bien realizado, que al ver y sentir esto soliciten mis servicios.