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Los beacons o balizas son unos pequeños dispositivos hardware de bajo coste que detectan por Bluetooth el smartphone de un usuario ubicado entre 3 cm y 50 metros que cuente con la aplicación. Pueden enviar mensajes de texto, mostrar fotos y vídeos, etc.
El sistema ofrece distintas posibilidades de segmentación. Así, es posible enviar al móvil del cliente una promoción o bono descuento. También puede ser usado como tarjeta de fidelización, por ejemplo premiando con un desayuno al cliente que visita una cafetería 10 veces al mes. Otra utilidad es el envío de información sobre el producto que el cliente observa. También sirve para detectar zonas frías y calientes de tienda u “optimizar cada metro del lineal”, añade.
Para esto hay que montar una red de balizas en el punto de venta: desde una a varias. Luego es necesaria una app que permita a la baliza comunicarse. Puede ser propia o contratar una externa que funcione a modo de plataforma publicitaria , con lo que se puede llegar a un público mayor sin depender de las descargas de la aplicación de marca. También es necesario un CMS (Content Management System o sistema de gestión de contenidos) para controlar las publicaciones.
Carrefour
Carrefour cuenta con sistemas de beacons dentro de los carritos, detectan el movimiento de los clientes para optimizar las localizaciones de productos
‘Beacons’