8
Klientidega suheldes on vaja alati anda endast parim(Jason, 2011). Soovitan kindlasti lugeda rohkem selle teema kohta, sest me kõik oleme ühel või teisel pool äri spektrumi elu jooksul. Tähtis on aru saada, milline näeb välja hea kliendihaldus, et ära tunda, kui seda sulle ei pakuta, või kui ise suhtled kliendiga.
KLIENDIGA SUHTLEMINE!
Oled võtnud ette veebiarendaja rolli, nägid palju vaeva vajalike oskuste omandamiseks ja nüüd on käes moment, kus su esimene klient soovib veebilehte. Mis edasi?
TREAT YOUR CUSTOMERS LIKE THEY OWN YOU. BECAUSE THEY DO. - mARK CUBAN
Kliendid on iga äri aluseks – See on siililegi selge. Kas klienti tuleb kohelda sellepärast kuidagi eriliselt? On palju ütlusi, kuid leian et Mark Cubain toob õige mõtte selgelt lauale.
Enne, kui suhtled kliendiga, tuleb kõigepealt iseendale otsa vaadata.
Veebiarendaja kingades on põnev olla, kõik teed on avatud – piiriks vaid kujutelu ja oskuste pagas. Tuleb mõista omaenda potentsiaali enne, kui saad teistele seda osutama hakata (Josh, 2013). Ees on ootamas teekond valdkonnas, kus miski pole ette määratud ja kõik on pidevas muutumises. Usalda iseennast, kuigi klient on kuningas ja tema sõna loeb, oled sina valdkonna ekspert, näita seda välja (Brian, 2013).
Mida ootab klient oma tulevasest veebilehest? Enamat kui veebilehte.
Veebileht ei ole lihtsalt sisukogum internetis, firmale tähendab see enda kuvandi üles riputamist suurele potentsiaalsele turule. Tuleb mõista kliendi motiive veebilehe loomiseks, siis saab minna detailide juurde. Iga veebileht on erinev ja eriline aga olemuselt teenivad nad kõik samu eesmärke: luua usaldust firmas ja tootes või teenuses, näidata brändi tugevust, laiendada klientuuri, tõsta hindasid (Ruben, kuupäev puudub). Alati võtta arvesse veebilehe loomise motiivid, kui leht saab valmis, vaata selle pilguga kogu sait üle. Kui sinu tehtud leht ei teeni kliendi motiive, võib ka parim lahendus mitte rahuldada.