Примечают по одежке ,
или Роль антуража СТО в ухаживаниях за клиентом
Психологи говорят , что тип женщин , которых может привлечь мужчина , зависит от его умения ухаживать . И соответственно тип и уровень мужчин , которых может заполучить женщина , — от ее умения очаровывать . Собственно , чтобы это понимать , даже не надо быть психологом . Данную очевидность , в качестве метафоры , а иногда и почти в прямом смысле , используют и маркетологи , говоря о « соблазнении » клиента .
Приведенная параллель настолько банальна , что мы порой даже не замечаем , насколько она точна и всеобъемлюща . Не зря говорят , что « в банальности сокрыта глубина , которая ее увековечила ». Давайте разберемся , что именно подразумевается под ухаживаниями , и соответственно определим , насколько качественно и эффективно СТО ухаживает за своими клиентами .
Для начала , чтобы правильно понять принцип воздействия на клиента , необходимо прояснить очень важный момент . У человека нет и в обозримых миллионах лет не может быть специализированной « клиентской » функции психики . То есть в мозге человека нет специальных областей или даже извилин коры больших полушарий , в которых концентрируются навыки , используемые в тех случаях , когда он выступает в роли клиента .
Для ориентации в современном обществе с невероятно сложной , по меркам человека из какого-то аборигенного племени , организацией жизни , человек использует все те же психологические механизмы , которые применял сто , двести , тысячу и двадцать тысяч лет назад . Нет никаких научных данных , подтверждающих , что наш мозг эволюционировал на протяжении исторически обозримых времен .
Более того , некоторые нейрофизиологи даже утверждают , что мозг первобытных охотников зачастую имел большую « вычислительную мощность », обеспечивал лучшую память и более точное , тонко дифференцированное восприятие , чем мозг множества наших современников . Но не в этом суть : главное , что следует усвоить , — человек живет и действует по стереотипам , сформированным на протяжении миллионов лет эволюции .
22 carway . info | truckway . info | aftermarket . media