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Preparatoria  Definir un programa de trabajo: este organiza y sistematiza la forma de realizar el plan y establece claramente quién, cómo, cuándo, dónde y con qué.  Comunicar el plan y ponerlo en marcha: dar a conocer lo que se pretende hacer y lograr, para poder posteriormente llevarlo a cabo.  Darle seguimiento y evaluarlo. Estudio de mercado El estudio de mercado es el medio para recopilar, registrar u analizar datos en relación con el mercado específico al cual la empresa ofrece sus productos, su objetivo es conocer en forma directa al cliente especialmente en los aspectos relacionados con el producto o servicio, por lo que se recomienda hacer un estudio de mercado a través de una encuesta o entrevista. La mezcla de mercadotecnia está formada por las cuatro “P”:  Producto  Precio  Plaza (distribución)  Promoción Programa promocional El programa promocional es un plan que refleja el objetivo que se persigue, las actividades que se van a realizar, en qué tiempo se van a llevar a cabo y los recursos que se van a utilizar, tanto humano como materiales y estratégicos. 67