10
6.A. Habito de compras del consumidor:
Las empresas deben de adaptarse a las expectativas y exigencias de los clientes a la hora de obtener un producto, las personas actualmente buscan tener suficiente información sobre cada producto, que les permita poder hacer una buena decisión a la hora de comprar. También buscan que la compra sea sencilla, confiable y sobre todo rápida, para esto las empresas deben de mejorar sus procesos de entrega, hacer llegar los productos a sus clientes lo antes posible.
6.B. Organización.
Las empresas hoy en día buscan ser mejores cada día y ser competeitivas, para esto buscan especializarse en algo y ser los mejores, para esto ellos deben de administrar el conocimiento y poder transmitirlo a sus procesos para obtener verdaderos beneficios.
De igual forma el llevar un control en línea les permite visualizar sus necesidades, y como estas pueden ser satisfechas por ellos mismos o por la subcontratación.