O NIEČOM
Autor: Executor
„Mizerné“ metódy riešenia konfliktov
V tomto texte by som chcel predstaviť dve metódy, ktoré súvisia s riešením konfliktov. Prvú z nich
však považujem za fungujúcu len vo veľmi špecifických podmienkach, pričom v iných podmienkach
môže mať až škodlivé účinky.
1. Vyloženie kariet na stôl.
Prvá metóda mala byť založená na tom, že obe (respektíve všetky) strany sporu spíšu svoje náhľady
na spor s veľmi širokým pokrytím, ktoré môže obsahovať nasledovné body:
- ako som situáciu vnímal,
- čo považujem za koreň problému,
- dôvody, prečo som sa choval práve takým spôsobom,
- čo ma vytočilo, ako som vnímal správanie druhej strany, a aké boli následky pre mňa,
- čomu nerozumiem zo správania toho druhého,
- čo som ochotný zmeniť u seba,
- v čom by som potreboval zmenu u iných, v čom vidím ich priestor na zlepšenie, a ako by som na
ich mieste konal ja.
Snáď je jasne vidieť, prečo som to nazval "vyložením kariet na stôl". Odkrytie svojej perspektívy a
priorít tu má slúžiť na vyjasnenie si toho, čo v spore nebolo vypovedané alebo ostalo nepochopené.
Samozrejme, môže slúžiť na prehĺbenie porozumenia aj mimo sporu. Má hlavne premostiť odlišné
perspektívy zainteresovaných, prekonať prípadnú reťaz dezinterpretácií cudzej komunikácie a
pomôcť nám uprednostniť vysvetľovanie pred zavrhovaním ľudí len pre svoje vlastné „samo-
nasieracie“ projekcie. Zdá sa, že podobnú praktiku by mohlo byť ľahké nájsť v knihách - ja ju však
mám z vlastných skúseností. Tieto skúsenosti však ukázali, že praktika pomôže len ľuďom, ktorí
spĺňajú predpoklad, že spor skutočne chcú vyriešiť a budú úprimní. Je logické, že takí ľudia potrebujú
podobnú praktiku najmenej zo všetkých. Ak predpoklady nie sú splnené, s touto metódou pohoríte -
tak ako som pohorel aj ja. S emocionálne ladenými ľuďmi, ktorí navyše problémy nechcú riešiť, vám
táto praktika nepomôže. Naopak, „vyloženie kariet na stôl“ vám môže ešte pohoršiť: tam, kde napíšete,
že ste ochotní ísť cez problémy, títo ľudia prečítajú: "robíš mi problémy". Táto problematika je snáď
analogická problematike "low context versus high context" kultúr. S možnosťou pohoršenia vzťahu sú
spojené dva kontroverzné spôsoby použitia:
a) Použitie, keď si chcete preveriť dôveryhodnosť protistrany. Kto odmietne vyložiť jasne a
pravdivo karty na stôl, zrejme nemôže byť dôveryhodný.
15