Berkomunikasi secara terbuka adalah kunci terbaik dalam menangani penderita gangguan psikologis. Jangan berusaha menebak perasaan atau pikiran ybs. Kesalahpahaman justru dapat memicu atau menambah parah gangguan psikologis. Ada beberapa hal yang dapat diperhatikan untuk membantu dalam berkomunikasi:
1. Jangan memaksa dalam bertanya.
2. Ijinkan mereka menjelaskan dan tidak menjelaskan sesuai yang mereka mau dan mampu.
3. Beri pertanyaan terbuka (pertanyaan yang tidak harus dijawab dengan ya atau tidak).
4. Beri umpan balik dari apa yang mereka katakan (parafrase, bertanya, dsb).
5. Tanyakan apa yang mereka ingin anda lakukan.
6. Sebisa mungkin hindari konfrontasi.
7. Jika ybs enggan berbicara dengan anda, tanyakan kepada siapa ybs ingin bicara. Jika ybs tidak ingin berbicara dengan siapapun, hormati keinginannya.
8. Jika ybs terluka/melukai diri sendiri, beri bantuan p3k.
9. Beri pujian jika ada perkembangan positif, sekecil apapun perkembangannya.
10. Ungkapkan perasaan anda, walaupun perasaan negatif. Bicara dari hati ke hati akan membantu penderita mengungkapkan perasaannya secara terbuka. (Christi)
33
A & O VII/Sept 19